B2B Klantenservice Bol | Hybride

Wat je gaat doen

B2B Klantenservice Bol | Hybride Utrecht

•  Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
•  Locatie: Utrecht, hybride (deels thuiswerken)
•  Salaris: € 3.111 bruto per maand bij 40 uur

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en lijkt het je leuk hun vaste aanspreekpunt te zijn binnen een groot e-commerce platform? 

In deze rol werk je vanuit het moderne kantoor in Utrecht én deels vanuit huis. Je start je dag met het doornemen van je mailbox en de nieuwste partnercases. Daarna wissel je telefoongesprekken, mails en korte analyses van partnerprestaties met elkaar af. Je schakelt met collega’s van andere teams, denkt mee over verbeteringen op het platform en sluit je dag af met concrete acties waarmee je partners verder helpt groeien. Zo combineer je klantcontact, advies en data in één functie.

Wat je gaat doen:

•  Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon en mail en geeft helder, praktisch advies.
•  Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, zodat zij het platform, de processen en spelregels goed leren kennen.
•  Je kijkt samen met partners naar hun productcontent (titels, foto’s, beschrijvingen) en doet gerichte verbetervoorstellen.
•  Je analyseert reviews, prestatiescores en verkoopdata en vertaalt dit naar concrete verbeteracties voor partners.
• Je pakt complexere partnercases op, stemt af met interne teams en zorgt voor een duidelijke, onderbouwde oplossing.

Wat we je bieden Bij Bol krijg je niet alleen een mooi salaris, maar ook veel ruimte om je werk en ontwikkeling vorm te geven.Dit mag je concreet van ons verwachten:

• Bruto maandsalaris van €3.111 op basis van 40 uur, met een uurloon van €17,88.
• Wekelijkse uitbetaling van je salaris via het uitzendbureau, zodat je nooit lang op je geld wacht.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, waarbij je deels vanuit huis kunt werken.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris.
• Volledige vergoeding van je ov-kosten én een vaste thuiswerkvergoeding per week.
• Hybride b2b rol in Utrecht, in de voorhoede van de Nederlandse e‑commerce markt.
• Veel leermogelijkheden in data-analyse, e-commerce en adviesvaardigheden voor je verdere carrière.
• Persoonlijke begeleiding in een nuchtere, mensgerichte en samenwerkingsgerichte werkomgeving.

Wat we van je vragen Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte B2B-omgeving en wilt ondernemers helpen groeien op het platform van Bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en leert snel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- én Engelsvaardigheden.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en denkt in oplossingen.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, ondernemerschap en online marktplaatsen.

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 dé plek waar winkelen en technologie samenkomen. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht, en we werken samen aan persoonlijke groei en succes. Bij Bol krijg je de vrijheid om impact te maken in de top van de Nederlandse e-commerce sector. Klaar voor de volgende stap in je carrière? Solliciteer direct en bouw mee aan de toekomst van retail, ook voor jou!