Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je echt het verschil maakt voor klanten? Als parttime klantenservice medewerker in Zwolle bel je met klanten van een energiemaatschappij met een duidelijk doel: hen verder helpen en zorgen dat storingen snel opgelost worden. Je luistert namens een merk, maar bent er als mens. Je denkt mee en helpt iemand verder op een manier die echt past.
De klantenservice medewerker die wij zoeken!
In deze functie van inbound klantenservice help je klanten bij storingen en beantwoord je diverse onderhoudsvragen. Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig inplannen van afspraken voor monteurs en verwerkt alle gegevens zorgvuldig in de systemen. Omdat je administratief sterk bent en goed met systemen overweg kunt, zorg je ervoor dat elke klant optimaal wordt geholpen.
Ontwikkeling en werksfeer
Je hoeft niet alles direct te kunnen; je krijgt volop de ruimte om nog beter te worden in je vak. Je werkt op het callcenter in Zwolle, waar thuiswerken niet mogelijk is. Dat is geen probleem, want met zulke leuke collega's is iedere dag een feestje en worden successen samen gevierd. Je bent iemand die makkelijk een gesprek aangaat, graag vragen stelt en energie krijgt van menselijk contact.
Werktijden en training
De training voor deze functie start op 24, 25 en 26 augustus. Je bent beschikbaar om te werken van maandag tot en met zaterdag, voor minimaal 2 dagen per week. Betrouwbaarheid is hierbij erg belangrijk. Je kunt aan de slag voor minimaal 24 tot maximaal 36 uur per week, waarbij je ook op zaterdagen inzetbaar bent.
Wat wij bieden- Een salaris van € 16,72 tot € 20,93 bruto per uur;
- € 16,74 per uur (incl. Vakantiegeld) vanaf 20 jaar;
- Werk je op zaterdag? Dan verdien je € 20,93 per uur;
- Na 13 weken vaste uren op contract;
- Gelijk op contract bij de werkgever;
- Reiskostenvergoeding;
- Training en coaching on the job;
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Affiniteit met storingen, monteurs en klantencontact;
- Jij draait je hand niet om voor een goed gesprek;
- Beschikbaarheid van minimaal 24 tot max 36 uur per week;
€16,72 - €20,93 per uur