Fulltime Medewerker Klantenservice in Arnhem

Werk als Medewerker Klantenservice in Arnhem. Verdien een goed salaris en stuur de planning van onze afdeling real-time aan. Wat ga je doen?

Ben jij analytisch ingesteld en wil je een uitstekend salaris verdienen? Als Medewerker Klantenservice in Arnhem ga je achter de schermen aan de slag bij een grote financiële dienstverlener. Jij bent de spin in het web die ervoor zorgt dat miljoenen klanten ons soepel kunnen bereiken. Je monitort planningsparameters en grijpt direct in wanneer dat nodig is. Deze fulltime functie biedt jou een prachtig salaris en de kans om jouw organisatietalent in te zetten in een dynamische omgeving.

Wat worden jouw taken?:

• Je monitort de dagelijkse en wekelijkse planning real-time en stuurt direct bij.
• Je lost ad-hoc knelpunten op door pauzes te verschuiven of extra resources in te zetten.
• Je beoordeelt en verwerkt roostermutaties en capaciteitsaanvragen van collega's.
• Je analyseert datavariabelen om op korte termijn te anticiperen op de benodigde bezetting.
• Je maakt heldere rapportages en operationele analyses over de performance van de afdeling.
• Je signaleert trends en ontwikkelingen en geeft advies om zaken te verbeteren.
• Je communiceert duidelijk met teamleiders, medewerkers en jouw collega's van workforce management.

Wie ben jij: Jij denkt en handelt vanuit een helicopterview en kunt snel schakelen als de situatie verandert. Je maakt gemakkelijk verbinding met collega's op alle niveaus. Stressbestendigheid is jouw tweede natuur en je werkt nauwkeurig met tools zoals Excel.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris tussen €19,60 en €26,13 per uur.
• Extra beloning met een 13e maand en vakantiegeld.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer.
• Flexibiliteit met de mogelijkheid tot deels thuiswerken.
• Volop kansen voor jouw persoonlijke groei.
• Werken in een gedreven en professionele omgeving.
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
• Toegang tot waardevolle trainingen en een uitgebreid netwerk.

Wat wij vragen

• Minimaal een diploma mbo niveau 4
• Kennis van workforce management principes en Excel
• Sterk analytisch vermogen en anticiperend
• Stressbestendig en werkt goed onder druk
• Snel schakelen en overzicht bewaren
• Klantgericht en commercieel denken
• Nauwkeurig en gestructureerd werken

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus HBO Plaats Arnhem Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €19,60 en €26,13 per uur Verantwoordelijk voor Jij bewaakt en optimaliseer de bereikbaarheid van de afdeling door roosters real-time te monitoren en ad-hoc capaciteit bij te sturen. Gepubliceerd op 12-08-2026