Zakelijke klantenservice | Werken bij bol

Zakelijke klantenservice | Werken bij bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Hybride werken vanuit Utrecht en thuis
• Salaris: Vanaf € 3.111 per maand (o.b.v. 40 uur)

Wil je dagelijks schakelen met ondernemers, hun resultaten verbeteren op bol én zelf stappen zetten in je commerciële en data-gedreven carrière?

Als medewerker zakelijke klantenservice bij bol ben je het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners die via het platform hun bedrijf laten groeien. Je werkt afwisselend vanuit het moderne kantoor in Utrecht en vanuit huis 🏡. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen via telefoon en mail, het meekijken in data en dashboards 📊 en het meedenken over concrete verbeteringen in hun shop. Tussendoor stem je af met collega’s van andere teams, pak je complexere cases op en leg je jouw bevindingen vast zodat partners én collega’s verder kunnen. Zo combineer je klantcontact, analyse en advies in één functie.

Wat je gaat doen:

• Je helpt verkooppartners via telefoon, e-mail en chat met hun operationele en inhoudelijke vragen.
• Je kijkt mee in prestaties en data van partners en vertaalt dit naar praktische adviezen.
• Je begeleidt nieuwe verkooppartners bij hun start en wegwijs worden in systemen en processen.
• Je pakt complexere vraagstukken op, schakelt met interne teams en zorgt voor een passende oplossing.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen en partnerervaring.

Bij bol krijg je meer dan alleen een baan: je bouwt aan je ontwikkeling én aan de groei van ondernemers. Dit kun je verwachten:

• Bruto uurloon van €17,88, circa €3.111 per maand op basis van 40 uur.
• Wekelijkse salarisuitbetaling via ASA Talent, zodat je nooit lang op je geld hoeft te wachten.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, hybride verdeeld tussen thuis en het kantoor in Utrecht.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% opbouw van vakantie-uren, zodat je echt kunt opladen.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkplek én volledige OV-vergoeding, inclusief pendeldienst naar kantoor.
• Werken in een open, informele en mensgerichte cultuur met veel ruimte voor initiatief.
• Veel kansen om je te ontwikkelen in e-commerce, data en klantadvies en door te groeien binnen bol.

We zoeken een analytische, servicegerichte teamspeler die ondernemers vooruithelpt in een dynamische e‑commerce omgeving.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• 32–40 uur per week flexibel beschikbaar, kantoortijden
• Hybride inzetbaar en goed bereikbaar voor kantoor Utrecht
• Uitstekende communicatie in Nederlands én Engels, mondeling/schriftelijk
• Analytisch, oplossingsgericht, klantgericht en enthousiast in contact

Bol is hét e-commerce platform van de Benelux met een modern kantoor in Utrecht, gericht op het laten groeien van ondernemers. Je werkt in een open, informele en mensgerichte omgeving waar samenwerking en ambitie centraal staan. Er zijn volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen e-commerce 🚀. Sluit je aan bij dit enthousiaste team en bouw mee aan de toekomst van online retail.