Klantenservice B2B (deels) thuiswerken

Klantenservice B2B (deels) thuiswerken Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Hybride – deels thuis, deels op kantoor in Utrecht
• Salaris: €3.111 bruto per maand bij 40 uur

Wil je ondernemers helpen groeien op bol.com en tegelijk zelf werkervaring opdoen in een moderne, datagedreven omgeving?

Als klantenservice B2B medewerker bij bol werk je in een hybride setting: een deel van de week op het kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis. Je start je dag met een kort teamoverleg, bekijkt de binnengekomen vragen van verkooppartners en duikt in hun verkoopdata om gerichte antwoorden en adviezen te geven. Tussendoor heb je contact met collega’s via chat of stand-ups en pak je afwisselend telefoontjes, mails en cases op. Je sluit je dag af met het bijwerken van je dossiers en het delen van opvallende inzichten met je team, zodat jullie samen de dienstverlening blijven verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen en zorgt voor duidelijke, persoonlijke service.
• Je analyseert verkoopcijfers en prestaties van partners en geeft praktische adviezen om hun aanbod en productpagina’s te verbeteren.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, zodat zij soepel en zelfstandig aan de slag kunnen op het platform.
• Je pakt complexe vraagstukken op, zoekt oorzaken uit en denkt mee over passende oplossingen voor de ondernemer.
• Je werkt samen met collega’s, deelt kennis en signaleert kansen om processen en dienstverlening stap voor stap te verbeteren.

In deze functie krijg je niet alleen een goed salaris, maar ook veel ruimte voor ontwikkeling en balans. Dit mag je van ons verwachten:

• Een bruto maandsalaris van €3.111 bij een fulltime werkweek van 40 uur.
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, zodat je inkomsten altijd voorspelbaar zijn.
• Flexibele werkuren tussen 32 en 40 uur per week, passend bij jouw privéleven.
• Hybride werken: deels vanuit huis, deels op kantoor bij bol in Utrecht.
• Een thuiswerkvergoeding van €9,23 netto per week voor je kosten thuis.
• 8% vakantiegeld bovenop je bruto jaarsalaris, uitbetaald volgens cao-afspraken.
• Persoonlijke begeleiding via ASA Talent en ontwikkelkansen binnen een groot e-commerce platform.
• Een informele, mensgerichte werksfeer waar samenwerken en ideeën delen centraal staan.

Je bent een servicegerichte, analytische teamspeler die ondernemers graag verder helpt in een hybride werkomgeving.

• Beschikbaarheid 32–40 uur per week, tijdens kantoortijden
• Woonachtig in of nabij Utrecht, of reist hier regelmatig naartoe
• Minimaal hbo werk- en denkniveau, snel nieuwe info oppakken
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Servicegericht, helder communiceren en echt luisteren naar partners

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, het toonaangevende e-commerce platform in de Benelux waar ondernemers en grote merken miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een informele, mensgerichte en ambitieuze werkomgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Er is volop ruimte om te groeien, ideeën te delen en bij te dragen aan de toekomst van online retail. Sluit je aan bij dit dynamische team en ontdek wat bol ook voor jou kan betekenen!