Klantenservice B2B | (deels) thuiswerken

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie leg je een stevig fundament voor een loopbaan in e-commerce, accountmanagement of consultancy. Je leert hoe online verkoop werkt: van zichtbaarheid en content tot conversie en klantbeleving. Je past dagelijks je analytische vaardigheden toe, oefent met professioneel adviseren en communiceren in zowel Nederlands als Engels en krijgt veel verantwoordelijkheid in het contact met ondernemers. Tegelijkertijd krijg je begeleiding, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen een groot e-commerce platform, zodat je je stap voor stap kunt ontwikkelen.

Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B | (deels) thuiswerken:

• Partneradvies:

  Je adviseert verkooppartners over assortiment, prijzen en productpagina’s, zodat hun aanbod beter gevonden wordt en hun omzet kan groeien.

• Communicatie:

  Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, legt processen helder uit en zorgt dat partners zich serieus genomen en goed ondersteund voelen.

• Analyse van prestaties:

  Je bekijkt verkoopcijfers en signalen, herkent patronen in klachten of dalende resultaten en vertaalt dit naar concrete verbeteracties voor de partner.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap in de eerste periode op het platform, zodat zij snel, foutloos en volgens de richtlijnen kunnen starten met verkopen.

• Procesverbetering:

  Je denkt actief mee over hoe interne processen en partnerflows slimmer en duidelijker kunnen en deelt je inzichten met collega’s om de dienstverlening continu te verbeteren.

Bij bol krijg je de ruimte om je te ontwikkelen in e-commerce én werk je in een mensgerichte omgeving. Dit mag je verwachten:

• Een uurloon van €17,88, circa €3.111 bruto per maand bij een fulltime werkweek.
• Een werkweek van 32–40 uur, met hybride en flexibele werktijden die passen bij jouw ritme.
• Een tijdelijk contract via ASA Talent met duidelijk uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld én 10% vakantie-uren, zodat je echt kunt opladen.
• Een informeel, toegankelijk team waar je makkelijk kunt sparren en jezelf kunt zijn.
• Volledige OV-vergoeding en een nette thuiswerkvergoeding voor je dagen vanuit huis.
• Trainingen, begeleiding en doorgroeikansen richting e-commerce, accountmanagement of consultancy.
• Werken bij hét e-commerce platform van de Benelux, midden in de online retailpraktijk.

We zoeken een analytische, servicegerichte adviseur die B2B-partners verder helpt in de wereld van e-commerce.

• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• Beschikbaar 32–40 uur per week, kantoortijden
• Bereid hybride te werken in en rond Utrecht
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Analytisch, oplossingsgericht, klantgericht en communicatief sterk

Bol is hét e-commerce platform van de Benelux, waar je via ASA Talent aan de slag gaat en samenwerkt met duizenden partners die miljoenen klanten bereiken. De cultuur is open, ondernemend en mensgericht, met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en ideeën te delen. Je krijgt kansen om binnen e-commerce door te groeien en mee te bouwen aan de toekomst van online retail. Sluit je aan bij bol.