Service Coördinator

Als Service Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt tussen klant, techniek en uitvoering. Je zorgt dat servicevragen snel en netjes worden opgepakt, ingepland en opgevolgd. Je hoeft geen uitvoerend technisch specialist te zijn; jouw kracht ligt in structureren, plannen en duidelijke communicatie. Op een normale werkdag beheer je dossiers, stem je af met monteurs en opdrachtgevers en volg je offertes en rapportages op. Je krijgt ruimte om processen te verbeteren en je kennis van duurzame energie en installatietechniek uit te breiden. We zoeken iemand die zelfstandig werkt, overzicht bewaart en klantgericht handelt — met de mogelijkheid om door te groeien binnen een klein, praktisch team.

Functie-inhoud

• Beheren van klantcontact per telefoon en e-mail, verwachtingen afstemmen en terugkoppelingen geven over voortgang en planning.
• Plannen en coördineren van serviceverzoeken, inzet van monteurs, inspecteurs en eventueel onderaannemers voor onderhoud en reparaties.
• Bijhouden en bewaken van service- en onderhoudsdossiers, contracten, afspraken en nazorgomschrijvingen in het systeem.
• Opstellen en opvolgen van offertes en rapportages, analyseren van monitoringdata en acties voorstellen voor optimalisatie.

Functie-eisen

• Je kunt zelfstandig werken en hebt aantoonbare ervaring in een coördinerende of backofficefunctie binnen techniek of dienstverlening.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, houdt overzicht over dossiers en zorgt dat afspraken tijdig worden opgevolgd.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en kunt verwachtingen helder managen richting zowel opdrachtgever als uitvoerend personeel.
• Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau, rijbewijs B en affiniteit met duurzame energie; kennis van PV of elektrotechniek is een pré.

Wij bieden

• Een veelzijdige, zelfstandige functie van 32–40 uur waarin je echt impact hebt op serviceprocessen en klanttevredenheid.
• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband en werken volgens de CAO Metaal & Techniek.
• Marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, plus laptop en telefoon voor jouw werkzaamheden.
• Kleine, hechte werkomgeving met veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen de duurzame energie- en technische sector.