Technical Support Engineer Aftersales

Ben jij technisch onderlegd en krijg je energie van het ondersteunen van klanten en dealers? Heb je ervaring binnen aftersales of service en werk je graag in een internationale omgeving? Dan is deze functie als Technical Support Engineer Aftersales in Alkmaar iets voor jou! Wat ga je doen?

Ben jij technisch onderlegd en krijg je energie van het ondersteunen van klanten en dealers? Heb je ervaring binnen aftersales of service en werk je graag in een internationale omgeving? Dan is deze functie als Technical Support Engineer Aftersales in Alkmaar iets voor jou!

Als Technical Support Engineer Aftersales ben je een belangrijke schakel binnen de internationale serviceorganisatie. Je ondersteunt collega's op verschillende onderdelen van de afdeling Technical Support en helpt bij technische vraagstukken, garantieafhandeling en het beheren van technische documentatie. Geen dag is hetzelfde: je springt bij waar dat nodig is en zorgt ervoor dat klanten, dealers en collega's snel en professioneel worden geholpen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ondersteunen van collega's binnen de technische helpdesk, garantieafhandeling en technische documentatie;
• Assisteren bij het ontwikkelen en onderhouden van (online) technische documentatie;
• Beoordelen en verwerken van machine-registraties en garantieclaims;
• Organiseren van het retour sturen van onderdelen na goedgekeurde garantieaanvragen;
• Indienen van garantieclaims bij leveranciers;
• Opstellen van rapportages en analyses in SAP;
• Onderhouden van contact met dealers, leveranciers en interne afdelingen;
• Zorgdragen voor een professionele en klantgerichte communicatie.

Het betreft een fulltime functie van 40 uur per week.

Waar ga je werken?

Via Olympia ga je aan de slag bij een internationale producent van hoogwaardige voertuigen voor de openbare ruimte, met vestigingen in Alkmaar en Heerhugowaard.

Binnen de organisatie staan innovatie, kwaliteit en samenwerking centraal. Je komt terecht in een informele werkomgeving waar techniek, logistiek en service samenkomen. Je werkt samen met enthousiaste collega's binnen een internationaal team en krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wie ben je?

Eisen

Voor de functie van Technical Support Engineer Aftersales zoeken wij een technisch onderlegde kandidaat die klantgericht werkt en gemakkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in een technische richting;
• Enkele jaren ervaring binnen een aftersales- of serviceorganisatie;
• Ervaring met technische producten en bijbehorende technieken;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Frans is een pré;
• Ervaring met SAP is een pré;
• Je bent communicatief sterk, flexibel en oplossingsgericht;
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed samenwerken.

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht in een afwisselende technische functie binnen een internationale organisatie waar ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.478 en €5.131, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week;
• Een werkweek van maandag tot en met vrijdag;
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metalektro;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen;
• Veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een afwisselende functie binnen een internationale werkomgeving;
• Een prettige werksfeer met betrokken en ervaren collega's.

Ben jij de Technical Support Engineer Aftersales die wij zoeken? Solliciteer direct door je cv te mailen naar alkmaar@olympia.nl of bel ons op 072 572 67 22. Wij vertellen je graag meer over de functie!