Bouw jij mee aan de fundering van een moderne bank waar excellente klantbediening en intermediaire tevredenheid centraal staan? Als Medewerker Hypotheken Beheer in Rotterdam zorg je dat hypotheken meebewegen met het leven van klanten. Van declaraties uit een bouwdepot en rentewijzigingen tot veranderingen in woningwaarde en extra aflossingen: met zorg, kennis en aandacht hou je iedere hypotheek actueel. Je komt terecht in een informeel team van vijfentwintig tot dertig gedreven collega's die elkaar graag helpen. Met een heldere dagplanning behalen jullie samen de strakke doorlooptijden en tillen jullie de service naar een topniveau.
Wat worden jouw taken?:
- Verwerken en opmaken van rentewijzigingen en aflosnota's op bestaande hypotheken.
- Klanten, adviseurs en notarissen helder en juist informeren over administratieve wijzigingen.
- Zorgen voor een fantastische 9+ klantbeleving bij elke vraag of aanvraag.
- Samen met je team de afgesproken doorlooptijden behalen.
- Actief meedenken over procesverbeteringen om de dienstverlening van goed naar goud te brengen.
Wie ben jij: Je streeft als individu én als teamspeler naar maximaal werkgeluk. Veranderingen omarm je moeiteloos en je past je makkelijk aan binnen een dynamische werkomgeving. Je werkt proactief en hebt het lef om zaken open en direct bespreekbaar te maken. Daarnaast communiceren je top, zowel telefonisch als op schrift.
Wat wij bieden- Een salaris van € 17,95 per uur.
- Inclusief eindejaarsuitkering komt je uurloon uit op € 19,45;
- Thuiswerkvergoeding van € 8,08 per week;
- Volledige ov-vergoeding;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. € 23 per dag) bij eigen vervoer;
- Flexibele werktijden;
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet;
- Bereidheid om WFT Schade Particulier te behalen;
- Goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal;
- Affiniteit met hypotheken en een oplossingsgerichte instelling;
€17,95 - €26,13 per uur