Klantenservice B2B | (deels) thuiswerken

Vind je het leuk om ondernemers verder te helpen, ben je analytisch sterk en lijkt werken bij bol in Utrecht jou wat, deels vanuit huis en deels op kantoor? Via ASA Talent ga je aan de slag op de B2B klantenservice van bol, waar je dagelijks contact hebt met verkooppartners die via het platform miljoenen klanten bereiken.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie bouw je een stevig fundament voor een carrière in e-commerce, accountmanagement of consultancy. Je leert hoe online verkoop écht werkt, van zichtbaarheid tot conversie, en je oefent dagelijks met analyseren, adviseren en communiceren op niveau. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook begeleiding, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen een grote speler in de online retail.

Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B | (deels) thuiswerken:

• Partneradvies:

  Je adviseert verkooppartners over hun aanbod, prijzen en productpagina’s, zodat zij beter gevonden worden en hun omzet kunnen laten groeien.

• Communicatie:

  Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, legt duidelijk uit hoe processen werken en zorgt dat partners zich gehoord en serieus genomen voelen.

• Analyse van prestaties:

  Je kijkt naar cijfers en signalen, herkent patronen in klachten of dalende verkoop en vertaalt dit naar concrete verbeterpunten voor de partner.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door de eerste periode op het platform, zodat zij snel en foutloos kunnen starten met verkopen.

• Procesverbetering:

  Je denkt mee over hoe interne processen en partnerflows slimmer kunnen, en deelt je inzichten met collega’s om de dienstverlening continu te verbeteren.

Bij bol krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen in de e-commerce én geniet je van goede arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw leven. Zo werk je in een mensgerichte cultuur waar groei en balans centraal staan.

• Uurloon €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• 32–40 uur per week, hybride en flexibel
• Tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op vast
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren
• Informeel team, OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding en doorgroeikansen

Je bent een analytische en servicegerichte gesprekspartner voor onze verkooppartners.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent sterk in analyseren en oplossingsgericht denken.
• Je hebt affiniteit met e-commerce en ondernemerschap.

Bol is hét e-commerce platform van de Benelux, waar je via ASA Talent aan de slag gaat en samenwerkt met duizenden partners die miljoenen klanten bereiken. De cultuur is open, ondernemend en mensgericht, met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en ideeën te delen. Je krijgt kansen om binnen e-commerce door te groeien en mee te bouwen aan de toekomst van online retail. Sluit je aan bij bol.