Medewerker Klant Contact Centrum 24-36 uur

Als Medewerker Klant Contact Centrum ben jij het visitekaartje van de gemeente Oldenzaal. Je staat inwoners, ondernemers en organisaties professioneel en vriendelijk te woord via verschillende kanalen. Geen dag is hetzelfde. Je houdt je onder andere bezig met: * Je beantwoordt vragen van inwoners via telefoon, e-mail, social media, de balie en andere digitale kanalen. * Inwoners informeer en begeleid je bij aanvragen, meldingen en gemeentelijke producten. * Meldingen en aanvragen registreer je zorgvuldig en zet je door naar de juiste collega's. * Je ondersteunt inwoners bij het gebruik van digitale formulieren en onze online dienstverlening. * Verbeterkansen in de dienstverlening signaleer je actief en je denkt mee over passende oplossingen. * Met jouw servicegerichte houding zorg je ervoor dat inwoners zich gehoord voelen en met een passende oplossing verder kunnen. Daarnaast verzorg je de receptiewerkzaamheden in het stadhuis. Je ontvangt bezoekers, verstrekt rijbewijzen en reisdocumenten, meldt inwoners aan voor hun afspraak en brengt hen in contact met de juiste collega. Zo zorg je voor een gastvrije ontvangst en een professionele dienstverlening. Je komt te werken binnen het team Veiligheid en Dienstverlening. Een betrokken en collegiaal team waarin samenwerken, elkaar helpen en plezier in het werk centraal staan. Samen zetten we ons iedere dag in om inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn.