Teamleider Dienstverlening

Als Teamleider Dienstverlening geef je dagelijks leiding aan een team waarin frontoffice, backoffice en het KCC nauw samenwerken. Je bent verantwoordelijk voor de HR-taken binnen het team en weet daardoor goed wat er speelt op de werkvloer. Daarnaast ben je een stevige sparringpartner voor medewerkers, management en collega-teamleiders. Jij: - Geeft richting, brengt structuur aan en stelt duidelijke prioriteiten; - Coacht en motiveert medewerkers en stimuleert eigenaarschap; - Zorgt voor een goede samenwerking tussen frontoffice, backoffice en KCC, zowel binnen het team als met andere teams; - Bewaakt de kwaliteit, werkprocessen en servicenormen, mede in relatie tot beschikbare budgetten en de P&C-cyclus; - Signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteringen; - Houdt de balans tussen mens, resultaat en dienstverlening; - Draagt actief bij aan de verdere professionalisering en digitalisering van de dienstverlening; - Is zichtbaar aanwezig en gemakkelijk benaderbaar voor het team, management, bestuur en externe partners. Als onderdeel van deze functie neem je deel aan onze gemeentelijke crisisorganisatie.