Medewerker publiekszaken gemeente Krimpenerwaard

Als medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van onze gemeente. Jij zorgt ervoor dat elke vraag, groot of klein, professioneel en vriendelijk wordt afgehandeld. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling draag je bij aan een positieve ervaring voor iedereen die contact met ons opneemt. Tijdens de voorbereidingen op de verhuizing naar ons nieuwe gemeentehuis werk je volledig vanuit huis, wat vraagt om een flexibele en proactieve houding.

• Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners en ondernemers op een professionele en toegankelijke manier.
• Zelfstandig afhandelen van uiteenlopende klantvragen, inclusief complexere dossiers.
• Doorverbinden van vragen die je niet zelf kunt oplossen naar de juiste collega’s of afdelingen.
• Bewaken van de correcte afhandeling van processen, zoals meldingen en aanvragen van gemeentelijke producten en diensten.
• Bijdragen aan een soepel werkproces tijdens de overgang naar het nieuwe gemeentehuis door oplossingsgericht te werken.

• Salaris tot € 3.524,- bruto per maand (bij 36 uur per week).
• Tijdelijk contract tot oktober, met kans op verlenging.
• Parttime functie van 24 tot 36 uur per week, met flexibiliteit in werktijden.
• Mogelijkheid tot thuiswerken tot 28 juli, voor een goede werk-privébalans.
• Een ondersteunend team met betrokken collega’s die samenwerken centraal stellen.
• Investering in jouw professionele groei via coaching en trainingen.

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met een proactieve houding en sterke communicatieve vaardigheden.

• Afgeronde MBO 4-opleiding.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
• Ervaring met klantcontact en zelfstandig afhandelen van vragen.
• Geschikte thuiswerkplek tot 28 juli.
• Flexibel inzetbaar, minimaal 3 werkdagen per week.

In het dorpse Stolwijk werk je bij een organisatie die zich richt op toegankelijke en betrouwbare gemeentelijke dienstverlening. Je helpt inwoners en ondernemers op een klantgerichte en betrokken manier, met oog voor duidelijke communicatie en praktische oplossingen.

Je komt in een team waar samenwerken en leren normaal zijn. Met een zorgvuldig inwerktraject, coaching, trainingen en aandacht voor een gezonde werk-privébalans krijg je ruimte om je rol stap voor stap uit te bouwen.