Zakelijke klantenservice Bol

Wil jij ondernemers helpen groeien op het grootste e-commerceplatform van de Benelux én tegelijkertijd werken aan je eigen ontwikkeling? Als Partnerservice Medewerker bij bol ondersteun je verkooppartners bij hun succes op het platform. Je werkt hybride vanuit Utrecht en huis, ontvangt een salaris van circa €3.111 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), werkt 32–40 uur per week en profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, vakantiegeld, extra vakantie-uren, vergoedingen en uitzicht op een vast contract.

Waarom deze baan bij jou past

In deze functie sta je dagelijks in contact met ondernemers die via bol verkopen. Je helpt hen niet alleen met vragen, maar denkt actief mee over verbeteringen en kansen. Je ontwikkelt sterke communicatieve, analytische en commerciële vaardigheden en doet waardevolle kennis op van e-commerce. Daarmee leg je een uitstekende basis voor een vervolgstap binnen bijvoorbeeld accountmanagement, online retail, operations of business development.

Wat ga je doen?

Ondersteunen van verkooppartners

Je bent het aanspreekpunt voor ondernemers die verkopen via bol. Je helpt hen via telefoon, e-mail en andere kanalen bij uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij succesvol kunnen ondernemen op het platform.

Analyseren en adviseren

Je kijkt naar prestaties van partners, signaleert kansen en denkt mee over verbeteringen die bijdragen aan een betere klantervaring, hogere zichtbaarheid en meer succes op bol.

Begeleiden van nieuwe partners

Je ondersteunt nieuwe verkooppartners bij hun start op het platform en helpt hen om snel vertrouwd te raken met de systemen, processen en mogelijkheden van bol.

Oplossen van complexe vraagstukken

Bij uitdagende casussen duik je dieper in de situatie, stem je af met interne teams en zorg je voor een passende en duurzame oplossing.

Verbeteren van de partnerervaring

Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten en draagt actief bij aan verbeteringen in processen, werkwijzen en dienstverlening

Je krijgt duidelijke en transparante arbeidsvoorwaarden, zodat je snel ziet of deze baan past bij jouw wensen. Hieronder staan de belangrijkste punten kort op een rij. Wat je ervoor krijgt

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: OV, pendeldienst, €9,23 per week

Je voelt je thuis in een analytische, servicegerichte rol binnen e-commerce en helpt ondernemers graag verder groeien via bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, liefst commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar in Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent sterk in data analyseren en denkt oplossingsgericht met partners mee.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.

Bol in Utrecht is hét e-commerceplatform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, met een informeel, ambitieus en behulpzaam team om je heen. Er is veel ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen e-commerce, zodat je je profiel verder kunt versterken 🚀 Sluit je aan bij het team van bol.