Ben jij technisch onderlegd, communicatief ijzersterk en klaar om de festivalzomer van honderdduizenden muziekliefhebbers te redden? TicketSwap zoekt versterking voor ons internationale Live Support team als Live Support medewerker!
Bij TicketSwap zorgen we dat het kopen en verkopen van tickets veilig, eerlijk en razendsnel verloopt. Als Live Support medewerker ben jij de cruciale schakel wanneer er achter de schermen iets misgaat. Geen standaard scriptjes, maar écht uitdagende, complexe klantenservice.
Wat ga je doen?
Als Live Support medewerker help je onze gebruikers voornamelijk via telefoon en berichten. Je lost complexe problemen op waar de gemiddelde helpdesk niet uitkomt. Denk hierbij aan:
- Gebruikers die hun bankgegevens niet aangepast krijgen.
- Kopers bij wie het op het cruciale moment niet lukt om een ticket te kopen.
- Bezoekers die bij de ingang van een event staan met een niet geldig ticket en direct hulp nodig hebben.
Hiervoor moet je zelfstandig op onderzoek uitgaan, diep in onze systemen duiken en razendsnel kunnen switchen tussen verschillende programma's en tools.
Over TicketSwap
Bij TicketSwap geloven we dat iedereen een eerlijke kans verdient om naar zijn favoriete evenementen te gaan. We maken het veilig en gemakkelijk om tickets te kopen en verkopen, zodat niemand de boot mist. We zijn een internationaal bedrijf met een passie voor muziek en evenementen, en we bouwen aan een community waar iedereen zich thuis voelt.
Waarom jij?
Jij bent iemand die niet terugdeinst voor een uitdaging en graag problemen oplost. Je bent positief ingesteld, supergemotiveerd en klantgericht. Een glimlach bezorgen aan onze gebruikers, zelfs in stressvolle situaties, daar krijg jij energie van. Je bent handig met computers en leert snel nieuwe systemen aan.
De functie is beschikbaar op kantoor in het centrum van Amsterdam, per direct tot september (datum in overleg).
Wat wij bieden- Een bruisende werkplek in hartje Amsterdam;
- Werken met een leuk, internationaal team van jonge collega's;
- Een aantrekkelijk bruto uurloon vanaf €15,00;
- Volop kansen om ervaring op te doen bij een snel groeiend en bekend bedrijf;
- Geniet van heerlijke koffie en gezellige borrels;
- Profiteer van een Urban Sports abonnement;
- Doe mee aan wekelijkse kickboks work-outs;
- Dagelijks een verzorgde lunch op kantoor.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Tijdelijk 32-40 uur per week beschikbaar, per direct tot minimaal eind augustus;
- Je hebt wat ervaring met kantoorwerk;
- Je bent bereid 1x per week een shift van 12.00 tot 21.00 uur te werken;
- Snel schakelen tussen computerprogramma's;
- Uitstekend Nederlands, goede basis Engels;
- Sociaal sterk en klantgericht;
- Technisch onderlegd en probleemoplossend.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,00 en €16,00 per uur Verantwoordelijk voor Als Live Support medewerker los je complexe technische problemen van gebruikers op via telefoon en berichten. Gepubliceerd op 09-07-2026€15,00 - €16,00 per uur