Klantenservice medewerker

Word Klantenservice Medewerker bij APG Groningen! 50/50 hybride werken, betaalde training en €17,28/u (incl. Toeslag). Maak écht impact! Wat ga je doen?

Krijg jij energie van échte gesprekken en help je graag mensen op weg? Dan is dit jouw match! Als klantenservice medewerker bij APG in Groningen ben jij het stralende middelpunt én de vriendelijke stem van onze organisatie.

Vergeet zielloze callcenters, strakke targets en verplichte scripts voorlezen. Bij ons krijg je de ruimte voor echt menselijk contact. Met jouw empathie zorg je ervoor dat de deelnemers die je spreekt altijd met een gerust hart (en een glimlach!) ophangen. Je doet hier werk dat er echt toe doet, want jij maakt het verschil op de belangrijkste momenten in iemands leven.

Geen paniek, je hoeft echt nog geen pensioenexpert te zijn. Wij stomen je in 3 weken fulltime training helemaal klaar!

• Jij loodst deelnemers rustig door al hun vragen over hun toekomst. Van de exacte pensioendatum tot de hoogte van de uitkering.
• Moeilijke regels over ingrijpende situaties (zoals ziekte of arbeidsongeschiktheid) leg jij uit in begrijpelijke, menselijke taal.
• Je denkt mee en geeft helder advies over de stappen die iemand moet zetten bij grote levensgebeurtenissen.
• Met jouw luisterend oor en warme persoonlijkheid zorg je dat de klant zich direct gesteund en gehoord voelt.

APG is de plek waar het pensioen van miljoenen Nederlanders in goede handen is. Saai? Absoluut niet! We vinden een fijne werksfeer minstens zo belangrijk als hard werken. Er is volop ruimte voor gezelligheid met je collega's, maar we investeren nóg harder in jouw persoonlijke groei. Jouw ontwikkeling staat bij ons nooit stil!

De startdatum voor deze vacature is maandag 24 augustus!

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €17,28 per gewerkt uur (vanaf 21 jaar)
• Flexibele werktijden tussen 8:00 en 17:30 uur
• 50/50 hybride werken
• Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling en groei
• Gratis fruit op kantoor en leuke extra's
• Een belangrijke rol in iemands pensioensituatie

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
• Thuis in een werkweek van minimaal 28 uur
• Goede luisteraar en informatie helder overbrengen
• Beschikbaar voor 3 weken fulltime training (ma-vr)

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 28 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €15,28 en €17,28 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het adviseren en geruststellen van deelnemers over hun pensioen. Gepubliceerd op 07-07-2026