Medewerker Servicedesk Belastingdienst in Apeldoorn

Met jouw expertise als Medewerker Servicedesk bij de Belastingdienst Apeldoorn help jij je collega's met IT vragen en bedenk je oplossingen. Wat ga je doen?

Word jij de redder in nood voor je Belastingdienst-collega's als Medewerker Servicedesk in Apeldoorn? Bij Data Center Services (DCS) zorg jij ervoor dat iedereen soepel door de werkdag heen komt. Je lost IT-problemen op en beantwoordt vragen, zodat onze infrastructuurdiensten optimaal blijven. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Klinkt goed, toch?

Jouw dag als Medewerker Servicedesk bestaat onder andere uit:

• Helpen van collega's via telefoon, chat of selfserviceportaal met al hun IT-vragen.
• Oplossen van storingen en technische problemen met jouw kennis van platformen en werkplektools.
• Vastleggen van meldingen en oplossingen in de tickettool, en bewaken van afhandeltermijnen.
• Werken met een solution database om de beste oplossing te vinden.

Bij Data Center Services (DCS) zijn we de onmisbare schakel voor de Belastingdienst. Wij zorgen voor de infrastructuur die nodig is om alles draaiende te houden. Denk aan generieke diensten waar het kan, en specifieke waar het moet. We geloven dat IT cruciaal is voor het werk van de Belastingdienst en jij speelt daar een belangrijke rol in.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die energie krijgt van het helpen van anderen en een echte probleemoplosser is. Je denkt in oplossingen, niet in problemen en bezorgt je collega's graag een glimlach. Technische kennis is handig, maar vooral je drive om te leren en de beste resultaten te behalen, telt. Je bent nauwkeurig in je werk en staat voor operational excellence.

Onze servicedesk is bereikbaar op werkdagen van 7.00 tot 20.00 uur, dus er is flexibiliteit in je werktijden. Je start met een inwerktraject van 3 maanden op kantoor. Daarna is hybride werken mogelijk, waarbij je minimaal twee dagen per week op kantoor bent. Zo combineer je het beste van twee werelden!

Wat wij bieden

• Een uurloon tussen € 18,24 en € 20,33 bruto;
• Flexibele werktijden tussen 7.00 en 20.00 uur;
• Mogelijkheid tot hybride werken na inwerktraject;
• Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling;
• Draag bij aan de belangrijke infrastructuur van de Belastingdienst;
• Werken in een ondersteunend team in Apeldoorn;
• Tijdelijke opdracht met kans op verlenging;
• Snelle start mogelijk vanaf 17 augustus 2026.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo ICT diploma niveau 3/4;
• ITIL 4 certificaat in bezit;
• 1/2 jaar telefonische IT servicedeskervaring;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Klantgericht en stressbestendig;
• Analytisch en een teamspeler;
• Kennis van M365, MacOS, Linux OS en MS900 is mooi meegenomen.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Apeldoorn Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €18,24 en €20,33 per uur Verantwoordelijk voor Als Medewerker Servicedesk bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT-problemen en beantwoorden van vragen van collega's. Gepubliceerd op 03-07-2026