Adviseur digitale dienstverlening

Als Adviseur Digitale Dienstverlening: * adviseer je bestuur, management en collega's over de ontwikkeling en verbetering van onze digitale dienstverlening; * adviseer je hoe we klantreizen en online processen kunnen verbeteren op basis van webstatistieken, klantgedrag en gebruikersinzichten; * adviseer je over en stuur je op onderwerpen als SEO, contentstrategie, usability, online vindbaarheid en digitale toegankelijkheid; * adviseer je over de inzet, ontwikkeling en integratie van online kanalen, zoals website, intranet, formulieren en sociale media; * onderzoek je de mogelijkheden van een Mijn Eemsdelta-omgeving binnen een effectieve omnichannelaanpak; * vertaal je ontwikkelingen en wet- en regelgeving op het gebied van privacy, informatiebeveiliging en digitale dienstverlening naar praktische toepassingen binnen de organisatie; * coördineer en bewaak je verplichte audits, zoals DigiD-audits en audits digitale toegankelijkheid, en zorg je voor opvolging van verbeterpunten; * voer je regie op de implementatie van digitale verbeteringen en innovatieve oplossingen; * volg je ontwikkelingen op het gebied van digitalisering en AI en onderzoek je hoe deze verantwoord kunnen bijdragen aan betere dienstverlening, efficiëntere processen en communicatie.