Ben jij communicatief sterk en handig met systemen? Heb je daarnaast al wat ervaring opgedaan in de transport of planning? Start dan als Customer Service held in de logistiek!
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker Logistiek ben jij hét aanspreekpunt voor een aantal vaste, grote accounts van de organisatie. Je bent niet zomaar een klantenservicemedewerker; jij bent een échte specialist die de supply chain van hun klanten door en door begrijpt. Je begeleidt de orders en transporten van A tot Z en zorgt dat alles volgens afspraak verloopt.
Wanneer hun klanten vragen hebben over zendingen, tarieven of documentatie, geef jij snel en deskundig antwoord. Omdat jij goed bent met systemen, vind je feilloos je weg in de verschillende programma's. Loopt een transport ergens vertraging op? Dan kom jij meteen in actie. Je schakelt met de interne operationele afdelingen, planners en buitenlandse vestigingen om een strakke oplossing te fixen. Een veelzijdige rol waarin je écht impact maakt op de klanttevredenheid!
Werkzaamheden
- Fungeren als het centrale, vaste aanspreekpunt voor hun key-accounts via mail en telefoon;
- Monitoren van de operationele voortgang van transporten in de systemen en proactief informeren van hun klanten;
- Oplossen van acute knelpunten, vertragingen en klachten in samenwerking met de planning;
- Verzorgen van de complete administratieve afhandeling en facturatievoorbereiding van de orders;
- Meedenken over procesverbeteringen om de dienstverlening nóg efficiënter te maken;
Wat verwachten we van je?
- Niveau: Je beschikt over MBO-4 of HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring: Je hebt feeling met transport, logistiek of planning. Dit mag een eerdere baan zijn, maar een relevante stage telt mee!;
- Talen: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels (essentieel vanwege het internationale karakter);
- Systemen: Je bent handig met computers, leert snel en pikt ERP-systemen en Microsoft Office (Excel) makkelijk op;
- Competenties: Je bent communicatief ijzersterk, kunt snel schakelen en blijft rustig onder druk;
Waar ga je werken?
Je komt te werken op de vestiging in Ede, onderdeel van een van de grootste en meest succesvolle logistieke dienstverleners ter wereld. Ze verzorgen transporten over de weg, door de lucht en over zee. Omdat het een gigantisch wereldwijd netwerk is, liggen de kansen voor jouw carrière hier voor het oprapen. Tegelijkertijd voelt de sfeer op de vestiging in Ede heel lokaal, nuchter en warm aan. Er wordt hard gewerkt om de hoogste kwaliteit te leveren aan hun klanten, maar collegialiteit en werkplezier staan hier absoluut op nummer één!
Wat krijg je ervoor terug?
-
Zekerheid: Je treedt direct in dienst met een contract bij de werkgever zelf!;
-
Salaris: Een goed bruto maandsalaris tussen de € 2.800,- en € 3.500,- (afgestemd op jouw kennis en ervaring);
-
Extra bonus: Een mooie gratificatie van 5% over je jaarsalaris, die je standaard in november krijgt uitbetaald;
-
Flexibiliteit: Fijne werktijden van 08:00 tot 16:30 uur of van 08:30 tot 17:00 uur, én de mogelijkheid om na een inwerkperiode van 4 tot 6 maanden 2 dagen per week vanuit huis te werken;
-
Groei: Omdat je aan de slag gaat bij een gigantisch internationaal bedrijf, zijn de doorgroeimogelijkheden hier écht eindeloos. Je krijgt gratis toegang tot hun eigen Academy én externe trainingen om jouw carrièrepad zelf vorm te geven!;
-
Vakantie: 28 vakantiedagen om lekker uit te rusten en 8% vakantiegeld;
-
Toekomst: Een aantrekkelijke pensioenregeling met een gedeeltelijk premievrij deel en een eigen bijdrage van slechts 5%;
-
Sfeer: Werken in een modern pand in Ede met een informeel, gezellig en gedreven team;
Heb je interesse in de vacature Customer Service Medewerker Logistiek? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!