Callcentermedewerker

Voor de najaarscampagne van de GGD zijn wij opzoek naar Callcentermedewerker. Als callcentermedewerkers Team Corona bij de GGD Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers. Je beantwoordt telefoontjes en mails over vaccineren, vaccinatielocaties, het maken en wijzigen van afspraken, en het beleid voor niet-mobiele thuiswonenden. Ook ondersteun je mensen die zorgen of vragen hebben door goed te luisteren en gericht advies te geven. Je houdt je kennis up-to-date over corona richtlijnen, zodat je altijd het juiste antwoord hebt. Soms zijn bellers emotioneel of boos, maar jij blijft rustig en professioneel. Je plant afspraken, verwerkt administratieve gegevens en verwijst door als dat nodig is. Je werkt samen met een hecht team waarin iedereen elkaar ondersteunt en het gezamenlijke doel voorop staat: de gezondheid van Amsterdammers beschermen.

De GGD Amsterdam is de grootste en oudste gezondheidsdienst van Nederland en werkt elke dag aan de gezondheid van ruim een miljoen inwoners in regio Amsterdam. Vanuit meer dan dertig locaties zetten 1300 collega’s zich dagelijks in voor preventie, zorg en advies. Team Corona is een zelfstandig, gezellig en collegiaal team binnen Infectieziektebestrijding. Je kantoor is goed bereikbaar met het OV en de fiets. Bij GGD Amsterdam draait het om samenwerken, elkaar helpen en zorg voor de stad. 

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s; al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie je ook bent: bij ons ben je van harte welkom.

• Je bent klantgericht en hebt ervaring in een klantcontactfunctie; 
• Je pikt grote hoeveelheden nieuwe informatie gemakkelijk op en weet de nieuwe kennis direct toe te passen in de praktijk;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Engelse taal;
• Je bent per 17 augustus 2026 beschikbaar;
• Je bent communicatief vaardig, kunt goed luisteren en bent geduldig;
• Je werkt accuraat en bent digitaal vaardig, kunt schakelen tussen verschillende programma’s en applicaties en bent administratief onderlegd.

• Bruto salaris tussen de €20,55 en €28,84 per uur afhankelijk van relevante opleiding en ervaring);
• Een parttime functie van 24-32 uur per week;
• Een tijdelijke opdracht van 4 maanden;
• Direct pensioenopbouw en 8 % vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding tot 45 km: €0,10/km (auto), €0,15 (fiets/lopen), €0,21 (OV);
• Thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag, mits dit een mogelijk is; 
• Gezellig en ambitieus team binnen een maatschappelijke organisatie;
• Eindejaarsuitkering dat in je salaris wordt verwerkt met een percentage van 9,05 procent per uur;
• Maandelijkse bruto tegemoetkoming van €54 voor ziektekosten, ongeacht de omvang van het dienstverband. 

 Zo verloopt jouw sollicitatie via Olympia 

1. Sollicitatie verstuurd:  Wat leuk dat je hebt gesolliciteerd! We hebben je sollicitatie ontvangen en nemen snel contact met je op.  

2. We leren je graag kennen:  Denken we dat de vacature bij je past? Dan nodigen we je uit voor een persoonlijk gesprek. Bij Olympia vinden we het belangrijk om te weten wie jíj bent en wat je zoekt.  

3. Voorstellen bij de opdrachtgever:  Zien wij een goede match? Dan stellen we je voor bij onze opdrachtgever en lichten we toe waarom jij goed past.  

4. Gesprek bij de opdrachtgever: Is de opdrachtgever ook enthousiast? Dan ga je daar op gesprek. Natuurlijk helpen we je met een goede voorbereiding.  

5. Jouw nieuwe baan:  Zijn jullie beiden positief? Gefeliciteerd! Wij regelen alles rondom je contract en blijven betrokken, ook nadat je bent gestart.  

Deze vacature is in het beheer van Sharon, voor vragen kun je contact met haar opnemen door te mailen naar s.broek@werk.olympia.nl