Klantenservice medewerker parttime Bol

Klantenservice medewerker parttime Bol Utrecht

• 🕲 Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• 📍 Locatie: Utrecht (hybride werken)
• 💰 Salaris: vanaf €2840 per maand

Wil je klanten van Bol op een persoonlijke manier helpen én je werk flexibel kunnen combineren met je studie of privéleven?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je in een informeel en gezellig team, deels op het moderne kantoor in Utrecht en deels vanuit huis. Je start je dag met een korte check-in met je collega’s, waarna je inlogt in de systemen en klaarzit voor vragen van klanten over bestellingen, leveringen, retouren of hun account. Je schakelt tussen telefoon, mail en chat, denkt mee over oplossingen en legt alles netjes vast. Dankzij de flexibele werktijden tussen 08:00 en 23:00 kun je je uren goed afstemmen op jouw week. In de eerste weken volg je een betaalde training, zodat je stap voor stap vertrouwd raakt met de systemen en manier van werken.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, mail en chat met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en accounts.
• Meedenken over passende oplossingen bij klachten of problemen en deze duidelijk en rustig uitleggen aan de klant.
• Werken in verschillende systemen om klantgegevens, orders en statusupdates op te zoeken en zorgvuldig vast te leggen.
• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om complexere klantvragen goed en compleet af te handelen.
• Deelnemen aan de starttraining en feedback gebruiken om je gesprekken en aanpak steeds verder te verbeteren.

Je krijgt bij Bol duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €2840 per maand, toeslagen tot €32 per uur
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, tussen 08:00 en 23:00
• Vakantiegeld: 8% plus 29 vakantiedagen per jaar
• Contract: tijdelijk met uitzicht op vast, hybride werken in Utrecht

Je bent een klantgerichte gesprekspartner die helder communiceert en graag mensen helpt, zowel telefonisch als online.

• Je hebt hbo-werkdenkniveau en minimaal mbo 4 afgerond.
• Je hebt uitstekende, foutloze Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid.
• Je bent sociaal, hulpvaardig en krijgt energie van klantcontact.
• Je bent minimaal vier dagen beschikbaar tussen 08:00 en 23:00.
• Je bent vier weken fulltime beschikbaar voor training in Utrecht.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Hier help je dagelijks klanten en maak je direct impact op hun ervaring.

Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar innovatie, klantgerichtheid en plezier samenkomen. De sfeer is informeel en open: je kunt jezelf zijn, ideeën delen en samen met collega’s het verschil maken. Denk aan korte lijntjes, behulpzame teams en natuurlijk de bekende vrijdagmiddagborrels. 

Samen met ASA zorgen we ervoor dat jij je volledig kunt focussen op jouw groei en ontwikkeling, terwijl wij de rest goed regelen.

Ben je klaar om deel uit te maken van ons team? Solliciteer nu!