Medior Adviseur Klantbeleving

De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) zoekt een ervaren communicatie professional voor de professionalisering van communicatie rondom de community CX bij Gebruiker Centraal. Overheidsbreed voert RVO in opdracht van BZK een aantal opdrachten uit waarvan de resultaten gecommuniceerd worden via het gebruiker centraal platform onder de community CX. In de komende maanden willen we dit platform en middelen een stap verder brengen en communicatie specialist die ons hierbij kan ondersteunen.

Het betreft dan onder andere schrijven van artikelen, communicatieplan maken voor de producten die we aanbieden (volwassenenheidscan, meethuis, veranderpaden, IT & CX). We willen de community CX nog beter onder de aandacht brengen bij de verschillende doelgroepen binnen de overheid. Het gaat hier over meedenken over omnichannel aanpak om de klantgericht werken bij de overheid te versterken.

Vandaag werken aan de wereld van morgen

De wereld verandert elke dag en wij veranderen mee. Met meer dan 6000 RVO’ers werken we iedere dag aan morgen. We ondersteunen, adviseren en stimuleren ondernemend Nederland. We helpen met innoveren en verduurzamen. Nationaal en internationaal, want ons werk stopt niet bij de grens.

Samen werken we aan:

• De verduurzaming van onze energievoorzieningen.
• Het tegengaan van klimaatverandering.
• Een omslag naar een duurzaam landbouw- en voedselsysteem.
• Een sterke digitale economie.

Het zijn grote uitdagingen, maar wij geloven dat het mogelijk is. Daarom verbinden we ondernemers, overheden en organisaties om te bouwen aan het Nederland van morgen. We doen het samen. 

Wat doen we?

Wij maken overheidsbeleid bereikbaar en uitvoerbaar. Van voorlichting, advies en financiering tot het bieden van een luisterend oor voor ondernemers en organisaties. En dat is nog maar een klein onderdeel van wat we doen. Ondernemend Nederland is ontzettend veelzijdig en daarom zijn wij dat ook.

Divers maakt beter

Met enorme uitdagingen op komst, is het juiste talent aan boord hebben belangrijk. Het maakt bij ons niet uit wie je bent. Wij kijken naar wat je kunt en waar jouw ambities liggen. Om de wereld duurzamer te maken hebben we ideeën nodig uit alle hoeken van de samenleving. Daarom hebben we voor iedereen plaats bij RVO, zolang je maar nieuwsgierig en ondernemend bent. We geven je vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheid. Want zo boek jij de mooiste resultaten. Voor jezelf, voor ondernemers en voor morgen.

Eisen

• Je hebt een afgeronde opleiding HBO Communicatie
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het platform Gebruiker Centraal
• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie

Wensen

• Je hebt aantoonbare ervaring met het ontwikkelen, herschrijven of beoordelen van overheidscommunicatie in begrijpelijke taal
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het CX domein
• Je hebt in de afgelopen 3 jaar minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het adviseren van verschillende stakeholders, waaronder management, inhoudelijke experts en uitvoerende teams, over communicatie binnen een veranderopgave of dienstverlening.

Competenties

• Communicatief sterk
• Goed kunnen schrijven
• Resultaat gericht

Tijdelijke opdracht voor 20 uur per week
Startdatum: 13 juli 2026
Duur: 6 maanden
Standplaats: Den Haag
Geschikt voor: detachering/ZZP
Reageren voor: 3 juli 2026
Wat we jou kunnen bieden?
Wanneer je kiest voor detachering, treed je in dienst bij USG MarCom op basis van een projectduur of een jaarcontract, met kans op een vaste aanstelling. Daarbij bieden wij jou o.a. Het volgende:

• Gelijke beloning volgens de CAO van de opdrachtgever (Equal Pay)
• Opbouw vakantiegeld, pensioen en vakantiedagen
• Afhankelijk van cao-opdrachtgever: Eindejaarsuitkering en reiskostenvergoeding
• Werken met een gepassioneerd team en opdrachtgevers met maatschappelijk doel
• We zijn vaste partner van de Rijksoverheid en bieden doorlopend uitdagende opdrachten aan.
• Bij een aantal van onze klanten zijn wij voorkeursleverancier
• Ontwikkelingsmogelijkheden: workshops, expertiseteams, opleidingsbudget en toegang tot Online Academy/ SkillsTown
• Persoonlijke begeleiding, coaching, Performance Management en intervisie
• Netwerkbijeenkomsten en borrels om andere professionals te ontmoeten
• Referral bonus voor opdrachten en nieuwe collega's.

Wat we jou kunnen bieden als ZZP'er:

• Een bijpassend uurtarief incl. Reiskosten, excl. BTW
• Persoonlijke benadering met een vast aanspreekpunt
• Een uitgebreid landelijk netwerk, met opdrachtgevers en gelijkgestemden vakidioten (100+ freelancers).
• Wij zijn vaste partner van de Rijksoverheid en kunnen doorlopend uitdagende freelance opdrachten aanbieden.
• 'Member get member' regeling, waarbij je een aantrekkelijk bedrag ontvangt per gewerkt uur van iemand uit jouw netwerk die via ons aan de slag gaat.
• We nemen alle belangrijke taken uit handen, zoals: je administratie, je overeenkomsten inclusief alle juridische spelregels, je urenregistratie en je facturatie. Terwijl jij doet waar je goed in bent, regelen wij de rest. Dat noemen we: samen zelfstandiger ondernemen.
• Fast Payment: de mogelijkheid om op elk gewenst moment (de volgende werkdag!) de factuur versneld uit te betalen

Is jouw interesse gewekt? Solliciteer direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op.