B2B Klantenservice Bol

B2B Klantenservice Bol Utrecht

• 🕲 Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week
• 📍 Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• 💰 Salaris: € 3.111 bruto per maand bij 40 uur

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van bol en tegelijk jouw advies- en analysetalent verder ontwikkelen in de e-commerce wereld?

Als B2B klantenservice medewerker bij bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners. Je werkt deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, samen met een informeel en ambitieus team. Je dag bestaat uit het sparren met ondernemers over hun resultaten, het uitpluizen van data, het oplossen van cases en het meedenken over hoe hun shop beter kan presteren. Tussendoor heb je overleg met collega’s, pak je een koffie in de pantry en sluit je de dag regelmatig af met een borrel op kantoor. 

Wat je gaat doen:

• 📞 Je hebt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen en denkt actief met ze mee.
• 📊 Je analyseert data en prestaties van partners en vertaalt dit naar concrete, praktische verbeteradviezen.
• 🛒 Je helpt partners hun assortiment en productpagina’s te verbeteren, zodat klanten duidelijke en complete informatie krijgen.
• 🚀 Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap bij hun start op het platform, tot ze zelfstandig aan de slag kunnen.
• 🧾 Je duikt in complexe vragen en cases, zoekt de oorzaak in systemen en processen en komt met passende oplossingen.

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een stabiele werkweek en ruimte om je verder te ontwikkelen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, hybride werken
• Vakantiegeld: 8% opbouw volgens cao
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding per week

Je bent een analytische, servicegerichte gesprekspartner die ondernemers helpt groeien op het platform van bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk.
• Je bent sterk in analyseren, data interpreteren en oplossingsgericht denken.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, data en online ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, met een informeel, ambitieus en behulpzaam team om je heen. In deze omgeving krijg je veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien binnen e-commerce. Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent, we kijken uit naar jou.