Ben jij communicatief sterk en klaar voor een uitdaging waarbij je je eigen stempel kunt drukken? Start zo snel mogelijk als Klantadviseur Rabobank Support medewerker bij Achmea in Tilburg. Geen strakgetrokken callcenter-scripts, wel volop ruimte voor eigen initiatief en zelfstandigheid.
Jouw werkzaamheden
Als Klantadviseur op de supportafdeling ben jij de redder in nood voor Rabobank collega's in het land. Je rol ontwikkelt zich in fases:
- De eerste 6 maanden: Je ondersteunt Rabobank collega's met al hun verzekeringstechnische vragen. Waar staat die informatie? Hoe zit het met de polisvoorwaarden? Je helpt ze telefonisch op weg, loodst ze door het systeem en zorgt dat de kennisbank up-to-date blijft. Ook signaleer je welke vragen vaak binnenkomen, zodat jullie de processen direct kunnen verbeteren.
- Daarna: Heb je de basis onder de knie? Dan ga je er een commerciële touch aan toevoegen. Vraagt iemand schadevrije jaren op? Dan vraag jij door: "Nieuwe auto gekocht? Zullen we eens kijken wat wij voor je kunnen betekenen?" Dreigt een klant weg te gaan omdat het te duur is? Jij denkt mee hoe je die klant tóch binnenboord houdt.
Wie ben jij?
We zoeken geen robot, maar een persoonlijkheid. Dit team is in opbouw, dus jouw proactieve houding en feedback zijn veel waard. Je praat makkelijk en hebt geen belangst. Let wel op: dit is geen traditioneel callcenter. Je wordt niet ingepland om aan de lopende band te bellen, maar stemt dit zelfstandig af met je team. Je ziet werk liggen en denkt actief mee over hoe processen beter kunnen.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van € 22,55;
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
- Een eindejaarsuitkering;
- Onbeperkt opleidingen, cursussen en trainingen volgen met 'All You Can Learn';
- De mogelijkheid om hybride te werken.
- Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- Je bent digitaal fit: je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en software;
- Je bent per direct beschikbaar.
€22,55 per uur