Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden beantwoord en begeleidt het volledige orderproces van aanvraag tot levering.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
- Verwerken en controleren van klantorders;
- Informeren van klanten over levertijden en de status van bestellingen;
- Bijhouden van klant- en ordergegevens;
- Afstemmen met interne afdelingen om een soepel proces te garanderen;
- Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden en facturatie.
Je houdt overzicht, communiceert gemakkelijk en denkt in oplossingen. Klanten kunnen op je rekenen en collega's schakelen graag met je. Dankzij jouw nauwkeurige werkwijze en servicegerichte instelling loopt het dagelijkse proces soepel. Daarbij breng je ook de juiste kennis en ervaring mee.
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
- Je hebt ervaring met MS Office;
- Ervaring met CRM- en ERP-systemen is een pré;
- Je beheerst de Engelse en/of Nederlandse taal goed.
- Een bruto maandsalaris tussen €2.700,- en €3.200,-, afhankelijk van jouw ervaring;
- 27 vakantiedagen (op basis van fulltime);
- Werken in een internationale en informele omgeving;
- Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling;
- Personeelskorting op producten;
- Gratis fruit en goede koffie op kantoor;
- Een moderne werkplek;
- Toegang tot een eigen gym.