Ben jij het communicatieve talent dat wij zoeken? Als Customer Service medewerker bij de ANWB in Den Haag ben jij hét visitekaartje voor onze leden. Of het nu gaat om advies over lidmaatschappen, Wegenwachtpakketten of verzekeringen: jij biedt de oplossing. Dit is niet zomaar een callcenter baan. Bij de ANWB bouw je aan je toekomst. Krijg jij energie van klantcontact, adviseren en creatief schrijven? Dan hebben we een prachtig perspectief voor je: nadat je alles onder de knie hebt op het Leden Service Center kun je doorstromen naar de rol van Engagement Specialist. Hier maak je impact door zowel telefonisch als online de dialoog met onze leden aan te gaan!
Wat ga je doen?
- Adviseren over lidmaatschappen, Wegenwachtpakketten en verzekeringen.
- Oplossingen bieden voor diverse klantvragen.
- De dialoog aangaan met leden, zowel telefonisch als online.
- Je bezorgt een glimlach bij elke klant.
De ANWB is er voor iedereen onderweg. Of je nu op de fiets zit, in de auto stapt of de wereld over reist, wij zorgen dat je goed voorbereid en veilig op pad gaat. Met miljoenen leden zijn we een belangrijke speler in Nederland en zetten we ons elke dag in voor mobiliteit, recreatie en toerisme. We denken in oplossingen, niet in problemen, en dat zie je terug in onze service.
Wie ben jij?
Wij zoeken een enthousiaste collega die denkt in oplossingen en de taal van onze leden spreekt. Je bent communicatief sterk, empathisch en geduldig. Je krijgt energie van zowel telefonisch klantcontact als creatief online schrijven. Ervaring in klantcontact is een pré, maar jouw motivatie is doorslaggevend. Je bent minimaal één jaar beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week!
Wat bieden wij jou?
- Een all-in uurloon van € 18,52 (incl. Reserveringen), stijgend naar € 19,09 met een WFT Schade certificaat.
- Een eindejaarsuitkering van 5,58% en een gratis Wegenwacht Nederland Standaard pakket voor een jaar.
- Na de inwerkperiode combineer je thuiswerken met werken op ons kantoor in Den Haag.
- Gratis opleidingen: Haal kosteloos je WFT Basis en WFT Schade certificaten.
Bij de ANWB vinden we een goede werk-privébalans belangrijk. Je werkt maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 18:00 uur. Daarnaast werk je om de week op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur, waarvoor je een aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslag van 24% krijgt. Heb je affiniteit met social media en ben je creatief? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar de Social Media Engagement Hub!
Wat wij bieden- Start met een all-in uurloon van € 18,52, snel groeiend naar € 19,09 (bruto-uurloon + uitbetaling reserveringen).
- Profiteer van salarisverhogingen in april en oktober.
- Ontvang een betaalde training voor een vliegende start.
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
- Geniet van een eindejaarsuitkering van 5,58%.
- Behaal kosteloos twee WFT-certificaten.
- Een gratis Wegenwacht Nederland Standaard pakket.
- Uitstekende kansen voor groei en ontwikkeling.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m zaterdag (vaste vrije dag in overleg);
- Ervaring met klantcontact is een pluspunt;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt goed empathie tonen;
- Je bent bereid om Wft basis en Schade particulier te behalen.
- Affiniteit met social media is een plus
€18,52 - €19,09 per uur