Ben jij een enthousiaste Customer Services Officer die energie krijgt van een bruisende internationale omgeving? Bij FrieslandCampina Professional zoeken we jou! In ons klantenserviceteam combineer je jouw klantgerichte instelling met sterke communicatievaardigheden om onze klanten een topbeleving te geven. Geen dag is hetzelfde in deze rol, waardoor je constant nieuwe uitdagingen tegenkomt en met veel verschillende mensen praat. Je speelt een belangrijke rol in de tevredenheid van onze klanten en zorgt voor een soepele afhandeling van orders.
Als Customer Services Officer houd je veel ballen in de lucht. Je bent flexibel en kunt snel schakelen in een omgeving die continu verandert. Samenwerken met verschillende teams is voor jou vanzelfsprekend. Dit ga je doen:
- Verwerken van klantorders, zorgen dat alles kloppend en op tijd in het systeem staat.
- Afhandelen van vragen en problemen rondom orders, verzending en productbeschikbaarheid.
- Samenwerken met sales, logistiek en planning om de verwachtingen van klanten te overtreffen.
- Proactief informeren van klanten over orderupdates en levertijden.
Bij FrieslandCampina Professional maken we zuivelproducten met toegevoegde waarde voor professionele klanten wereldwijd, zoals bakkerijen, hotels en restaurants. Voor duizenden mensen zijn we meer dan alleen een zuivelbedrijf. We geloven in mensen die een verschil willen maken en moedigen al onze 22.000 medewerkers aan om beslissingen te nemen die goed zijn voor het hele bedrijf. Je krijgt de ruimte om je eigen carrière vorm te geven en écht impact te hebben.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die floreert in een internationale omgeving en houdt van de spanning van onvoorspelbaarheid. Je bent een gedreven Customer Services Officer met een focus op orderbeheer en een winnende mindset. Je bent nieuwsgierig, vindt het leuk om veranderingen te omarmen en streeft altijd naar uitzonderlijke service. Je spreekt bijna vloeiend Italiaans en hebt een uitstekende beheersing van het Engels. Je bent beschikbaar voor 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag, met flexibele werktijden die meestal tussen 8:00 en 9:00 uur starten. De startdatum is bij voorkeur zo snel mogelijk, maar uiterlijk 1 augustus 2026, en de functie loopt tot 30 december 2026.
Wat wij bieden- Een salaris tussen €3500 en €4100 per maand.
- Flexibele starttijden tussen 8:00 en 9:00 uur.
- De mogelijkheid om hybride te werken.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
- Een informele en vriendelijke werksfeer.
- Samenwerken in een internationaal team.
- Direct impact maken op klanttevredenheid.
- Autonomie en vertrouwen in je werk.
- Minimaal een mbo-diploma
- Ervaring in klantenservice of orderbeheer
- Bijna vloeiend Italiaans en uitstekend Engels spreken
- Ervaring met SAP
- Klantgericht en servicegericht denken
- Zelfstandig en flexibel kunnen werken
- Sterk in orderafhandeling en Order to Cash-processen
€3500 - €4100 per maand