Customer Service medewerker

Op zoek naar een afwisselende baan waarbij er een combinatie is van klantbeheer en commercie? Dan zoeken we jou!

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je daarnaast collega's bij commerciële en administratieve processen. Door jou is er een optimale klanttevredenheid en kan de organisatie verder groeien! 

• Behandelen van klantvragen en klachten; 
• Ondersteunen bij verkoopactiviteiten;
• Opstellen van offertes, forecasts en ondersteunen bij distributiebeheer;
• Verwerken en beheren van klantorders;
• Eerste aanspreekpunt voor klantrelaties (telefoon en bezoeken); 
• Opstellen van rapportages voor intern gebruik;
• Uitvoeren van interviews om klantbehoeften te verduidelijken. 

De functie is voor 32 uur, verdeeld over 4 dagen. De starttijd is tussen 7:30 en 9:00, afhankelijk van jouw voorkeur. 

Je gaat aan de slag bij een internationaal opererend productiebedrijf in de chemische industrie dat innovatieve oplossingen ontwikkelt voor onder meer de automotive-, industriële en energiesector. Vanuit de locaties in Ittervoort en Echt worden hoogwaardige specialty chemicals, siliconen en additieven geproduceerd en geleverd aan klanten wereldwijd. 

Voor deze functie ga je aan de slag op locatie Ittervoort. Je komt terecht in een groeiende omgeving waarin je samen met je teamleider de basis legt voor een nieuw team. Dit biedt een unieke kans om vanaf de start mee te denken over verdere ontwikkeling van het team.

De werklocatie is gevestigd op een industrieterrein en goed bereikbaar met eigen vervoer.

• Je beheerst de Engelse taal, je hebt veelal contact in het Engels. Spreek je meerdere talen? Dit is een pluspunt; 
• Vaardig in Microsoft Office en CRM-systemen (bijv. SAP); 
• 2-3 jaar ervaring in een soortgelijke functie, denk hierbij aan Customer Service, Sales Support of Account management; 
• Bekend met supply chain processen en ordermanagement. 

Daarnaast is het belangrijk dat je stressbestendig bent en proactief te werk gaat. 

• Een functie voor 28 tot 32 uur per week, afhankelijk van jouw behoeften; 
• Meewerken in een internationaal groeiend bedrijf met meerdere projecten waarbij je 
• In eerste instantie werk je volledig op kantoor, op termijn is er de mogelijkheid om 1 dag in de week thuis te werken; 
• Je ontvangt 29 vakantiedagen o.b.v. Een fulltime dienstverband van 40 uur;
• Als je in één jaar niet ziek bent, krijg je voor het jaar erna 2 extra vakantiedagen; 
• Goede pensioenregeling waarbij je een eigen bijdrage van 4% betaalt en de werkgever het overige deel van de premie voor haar rekening neemt.
• Een netto reiskostenvergoeding van 0,21ct per gereden kilometer, tot 50 km max enkele reis; 
• Een intern bonussysteem, afhankelijk van individuele prestaties en prestaties bedrijf (uitbetaling in maart).

Interesse? Laat je gegevens achter, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden verder te bespreken.