Klantenservice medewerker B2B Bol

Ben jij analytisch, servicegericht en wil je ondernemers helpen groeien in de dynamische wereld van e-commerce? Bij bol in Utrecht werk je in een hybride omgeving en draag je bij aan het succes van duizenden verkooppartners op het grootste e-commerce platform van de Benelux.

Waarom deze baan bij jou past:

Deze functie biedt je een aantrekkelijk salaris van circa € 3.111 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), aangevuld met 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren. Daarnaast krijg je de kans om je analytische, commerciële en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen in een moderne werkomgeving. Je leert werken met data, procesoptimalisatie en stakeholdermanagement. Dankzij een informeel team, hybride werkmogelijkheden en een vast contract na een tijdelijke periode via ASA Talent, bouw je aan een loopbaan die aansluit bij jouw ambities.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker B2B bol:

• Partnercommunicatie:

  Je staat dagelijks in contact met verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen, waarbij je zorgt voor heldere en snelle antwoorden op hun vragen.

• Data-analyse en advies:

  Je analyseert partnerprestaties, signaleert groeikansen en geeft gericht advies om omzet, klantbeleving en platformscores te verbeteren.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start op bol, zodat zij hun assortiment soepel kunnen lanceren.

• Oplossen van complexe cases:

  Je verdiept je in ingewikkelde vraagstukken, schakelt met andere teams en zorgt voor duurzame oplossingen voor zowel partners als klanten.

• Procesverbetering:

  Je denkt mee over efficiëntere werkwijzen, deelt feedback van partners en helpt zo de dienstverlening en het platform continu te verbeteren.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Vast contract: na tijdelijke periode, met OV- en thuiswerkvergoeding

We zoeken iemand die ondernemers graag ondersteunt in een dynamische e-commerce omgeving en hybride wil werken vanuit Utrecht en thuis. Je komt terecht in een open en mensgerichte cultuur.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar 📅
• Woonachtig in de regio: Je bent bereid om hybride te werken vanuit Utrecht en thuis 🏠
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting 🎓
• Eigenschappen: Je bent analytisch, servicegericht, communicatief sterk en oplossingsgericht 💡

Bol is hét e-commerce platform van de Benelux, gevestigd in Utrecht, waar je ondernemers helpt groeien. Je werkt in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur waarin je ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en ideeën te delen. Er zijn volop mogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren en door te groeien 🚀. Sluit je aan bij het team via ASA Talent en zet de volgende stap in jouw loopbaan.