Planner klantcontact

Als planner klantcontact draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse dienstverlening binnen de publiekslocaties van de gemeente Rotterdam. Je zorgt ervoor dat medewerkers efficiënt worden ingepland, zodat Rotterdammers snel geholpen worden bij zaken zoals paspoorten of rijbewijzen. Dit vraagt om een scherp oog voor detail, een goed gevoel voor planning en het vermogen om flexibel te schakelen bij onverwachte situaties.

Wat je gaat doen als planner klantcontact:

• Opstellen: van korte- en langetermijnroosters die aansluiten bij de verwachte drukte en capaciteit, met oog voor wet- en regelgeving.
• Afstemmen: met teamleiders over personeelsbehoeften en het oplossen van eventuele knelpunten in de planning.
• Verwerken: van mutaties zoals verlof, ziekte en andere wijzigingen, en het inzetten van vervanging waar nodig.
• Communiceren: met medewerkers over roosters, wijzigingen en vragen rondom diensten en werktijden.
• Analyseren: van planningsprocessen en het doen van voorstellen om deze efficiënter en effectiever te maken.

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten als planner klantcontact volledig tot hun recht te laten komen. We bieden niet alleen een uitdagende functie als planner klantcontact, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Salaris tussen €3.568 en €5.096 per maand.
• Tijdelijk contract van 12 maanden, met optie tot verlenging.
• Fulltime functie van minimaal 36 uur per week.
• Dagelijkse werktijden van 07:30 tot 16:30 uur op locatie.
• Werken in een betrokken en professionele gemeentelijke organisatie.

We zoeken een planner klantcontact die nauwkeurig, flexibel en communicatief sterk is.

• Afgeronde MBO-opleiding (niveau 4).
• Minimaal 2 jaar ervaring in personeelsplanning bij voorkeur bij de (gemeentelijke) overheid.
• Ervaring met planningssysteem Rostarcas (minimaal 3 jaar).
• Ervaring met plannen van teams van minimaal 25 medewerkers.
• Stressbestendig, resultaatgericht en oog voor detail.

In het hart van Rotterdam bevindt zich een organisatie die zich volledig inzet voor persoonlijke dienstverlening aan haar inwoners. Met een sterke focus op klantgerichtheid en innovatie zorgen wij ervoor dat Rotterdammers snel en efficiënt geholpen worden bij hun vragen en behoeften.

Wat ons uniek maakt, is onze betrokkenheid bij de stad en haar bewoners. We bieden een dynamische werkomgeving waar samenwerking, ontwikkeling en een gezonde werk-privébalans centraal staan. Hier krijg je de kans om echt impact te maken.

Ben jij klaar om jouw talenten als planner klantcontact in te zetten en bij te dragen aan een organisatie die Rotterdam en haar inwoners centraal stelt?