B2B Klantenservice Bol | Hybride

Ben je graag in contact met ondernemers, analytisch sterk en lijkt het je leuk om bij bol in Utrecht én deels thuis te werken aan hun succes?

Bij bol werk je 32–40 uur per week in een hybride omgeving, met een salaris van ongeveer €3.111 bruto per maand (op basis van 40 uur), thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en veel ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen e-commerce.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie bouw je dagelijks aan je advies- en analysetalent. Je leert hoe online verkoop echt werkt, van zichtbaarheid tot conversie, en je ziet direct resultaat van jouw tips aan verkooppartners. Dat maakt deze rol een sterke stap als je wilt doorgroeien richting accountmanagement, e-commerce of consultancy.

Je krijgt een uitgebreid betaald inwerktraject, coaching on the job en werkt in een informeel team waar kennis delen normaal is. Zo ontwikkel je snel zelfvertrouwen in gesprekken met ondernemers en breid je je zakelijke netwerk uit.

Jouw werkzaamheden als B2B klantenservice bol | hybride:

• Partneradvies:

  Je helpt verkooppartners via telefoon en mail met vragen over hun aanbod, prestaties en zichtbaarheid, zodat zij meer omzet en betere reviews behalen.

• Analyse van prestaties:

  Je duikt in data en dashboards, signaleert kansen of problemen en vertaalt deze naar concrete verbeteracties voor de partner.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door de processen, zodat zij snel en foutloos kunnen starten met verkopen.

• Procesverbetering:

  Je verzamelt terugkerende knelpunten, denkt mee over oplossingen en koppelt deze terug aan collega’s om het platform continu te verbeteren.

• Samenwerking in het team:

  Je stemt dagelijks af met collega’s, deelt best practices en leert van elkaars cases, zodat jullie samen de kwaliteit van de service hoog houden.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden met ruimte voor ontwikkeling en een goede werk-privébalans. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32-40 uur, hybride werken mogelijk
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding met pendeldienst

Je bent een analytische en servicegerichte partner specialist die ondernemers graag helpt groeien op het bol-platform.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent sterk in analyseren en oplossingsgericht denken.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, data en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux. Je werkt samen met collega’s in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, waar samenwerking met duizenden verkooppartners centraal staat. De werkomgeving is informeel, ambitieus en behulpzaam, met ruimte om ideeën te delen en echt impact te maken op online retail. Je krijgt volop mogelijkheden om je persoonlijk te ontwikkelen en mee te groeien met bol, ook voor jou!