Customer Service Officer

Wat ga je precies doen Als customer service officer draag je bij aan een soepel verloop van klantprocessen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen de Benelux, EU en daarbuiten en zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en klachten professioneel en efficiënt worden afgehandeld. Met jouw ervaring in ERP- en CRM-systemen kun je moeiteloos schakelen tussen verschillende taken en behoud je overzicht, zelfs in drukke situaties. Samen met een betrokken team werk je aan oplossingen die onze klanten echt verder helpen. 

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail, zowel nationaal als internationaal;
• Verwerken van bestellingen: inclusief het controleren van exportdocumentatie en het bewaken van levertijden;
• Afhandelen van klachten: op een professionele en klantgerichte manier, met ondersteuning van CRM-systemen;
• Communiceren met klanten: om hen te informeren over de status van bestellingen en leveringen;
• Samenwerken binnen het team: om kennis te delen en bij te dragen aan een prettige werksfeer.

Wat bieden we jou Je komt terecht in een gezellig team waar je op elkaar kunt bouwen. Je krijgt alle ruimte om te groeien, nieuwe dingen te leren en dagelijks contact te hebben met mensen. Geen dag is hetzelfde en jouw inzet maakt echt het verschil. 

• Salaris tussen €2.894,76 en €3.688,66 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• 25 vakantiedagen en 11,5 Adv-dagen bij een fulltime contract.
• Eindejaarsuitkering van 8,33% voor een extra financieel steuntje.
• Een prettige werksfeer in een betrokken en ervaren team.

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2-4 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Engels en Frans.
• Talent voor multitasking en efficiënt werken onder druk.

Over het bedrijf

Onze partner, gevestigd in Oss, is al jarenlang een gevestigde en betrouwbare speler binnen de medische sector. Met circa 140 medewerkers richt de organisatie zich op de ontwikkeling en levering van hoogwaardige single-use medische producten voor ziekenhuizen. Het assortiment is breed en omvat oplossingen voor onder andere operatiekamers, centrale sterilisatieafdelingen, intensive care, anesthesie, cardiologie en radiologie. Klantgericht werken staat centraal, met “Serving Solutions” als leidend uitgangspunt. De organisatiecultuur kenmerkt zich door mensgerichtheid, samenwerking en wederzijds respect, wat bijdraagt aan een prettige en ondersteunende werkomgeving. 

Je komt te werken in een hecht en ervaren Customer Service team van negen collega’s, verdeeld over twee subteams. Samen ondersteunen zij klanten binnen en buiten de Benelux. Samenwerking, kennisdeling en elkaar helpen staan hoog in het vaandel. Dankzij de informele sfeer en het gezamenlijke streven naar kwaliteit is dit een fijne plek om te werken en samen successen te vieren.