Facilitair Servicedesk medewerker

Voor deze organisatie zijn wij op zoek naar een servicegerichte en georganiseerde professional die energie krijgt van schakelen, coördineren en het oplossen van facilitaire vraagstukken. In deze veelzijdige rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers, leveranciers en collega’s en zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel blijft verlopen.

Als Medewerker Facilitaire Servicedesk behandel je dagelijks uiteenlopende vragen, meldingen en verzoeken via telefoon en e-mail. Je verwerkt deze nauwkeurig in het FMIS-systeem en weet moeiteloos prioriteiten te stellen. Storingen en aanvragen pak je zelfstandig op, waarbij je snel schakelt en altijd oog houdt voor kwaliteit en service.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in de planning en coördinatie van preventief en correctief onderhoud. Je stemt werkzaamheden af met interne en externe leveranciers, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat facilitaire meldingen tijdig en correct worden afgehandeld. Ook houd je je bezig met administratieve processen, zoals het opstellen en bijwerken van opdrachtbevestigingen binnen CRM- en inkoopsystemen.

De organisatie zoekt iemand die klantbehoeften weet te vertalen naar praktische oplossingen en die dienstverlening continu naar een hoger niveau wil tillen. Je bewaakt hierbij de gemaakte serviceafspraken en denkt actief mee over verbeteringen binnen de facilitaire processen. Samen met het team werk je aan een professionele en efficiënte dienstverlening waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.

Deze organisatie is gespecialiseerd in vastgoed- en facilitair management en ondersteunt middelgrote en grote organisaties bij het optimaliseren van hun huisvesting en facilitaire processen. Vanuit een integrale aanpak adviseren zij klanten over onder andere facility management, vastgoed, projectmanagement en werkplekinrichting. Daarnaast begeleiden zij implementaties en nemen zij – indien gewenst – de dagelijkse regie over facilitaire dienstverlening uit handen.

De organisatie werkt nauw samen met klanten om processen efficiënter, duurzamer en toekomstbestendig in te richten. Door strategisch advies te combineren met een pragmatische aanpak zorgen zij ervoor dat organisaties zich volledig kunnen focussen op hun primaire bedrijfsvoering, terwijl alle facilitaire en vastgoedgerelateerde zaken professioneel worden georganiseerd en aangestuurd.

•   Minimaal een afgeronde HBO of MBO4 opleiding in de richting van Facility Management,
•   Bouw- of Vastgoed Management of een daarmee vergelijkbare studie;
•  Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
•  Gestructureerde en planmatige werkwijze met een passie voor facilitaire processen; 
•  Proactieve houding en de drive om continue te verbeteren;
•  Probleemanalysevaardigheden en de bereidheid om advies te vragen;
•  Vermogen om eerlijk en open advies te geven aan opdrachtgevers;
•  Interesse in de ontwikkelingen binnen het vakgebied en de vaardigheden om kansen te herkennen; 

• Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische omgeving, waarbij goede samenwerking en flexibiliteit van belang is;  
•  Een functie waarin je meegroeit met de organisatie en jezelf blijft ontwikkelen; 
•  Er is een open en informele bedrijfscultuur waarin wij geregeld borrels, bedrijfsuitjes of andere bijeenkomst als team organiseren;
•  Marktconformsalaris afhankelijk van je opleiding en ervaring; 
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
•  Laptop en telefoon van de zaak, pensioenopbouw en opleidingsbudget; 
• Volledig dekkende reiskostenvergoeding;