Wil jij een sleutelrol spelen in het verbeteren van logistieke processen én dé schakel zijn tussen operatie en IT? Dan is deze functie als Superuser bij DHL Supply Chain precies wat je zoekt!
Als Superuser ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers op de werkvloer als het gaat om systemen en applicaties. Je zorgt ervoor dat alles soepel draait én continu verbetert. Je werkt nauw samen met collega’s, key-users en IT-teams om processen te optimaliseren en gebruikers optimaal te ondersteunen. Je rapporteert aan de Site Manager en speelt een cruciale rol binnen de operatie – zonder hiërarchische aansturing, maar met veel impact.
Waar ga je werken?Eerste lijn support
- Ondersteunen van key-users en collega’s bij systeemvragen
- Registreren en opvolgen van incidenten
- Initiëren van probleemoplossingen en bewaken van voortgang
Applicatiebeheer & optimalisatie
- Monitoren van systeemprestaties en stabiliteit
- Signaleren en doorvoeren van verbeteringen
- Ondersteunen van IT, netwerk, hardware en werkplekken
Testen & implementeren
- Opzetten en uitvoeren van systeemtests (UAT)
- Coördineren van testplannen en testscenario’s
- Gebruikers begeleiden tijdens acceptatietesten
Verandermanagement
- Analyseren en vertalen van business requirements naar oplossingen
- Doorvoeren van softwarewijzigingen en documentatie bijwerken
- Beoordelen van impact en risico’s van veranderingen
Training & kennisdeling
- Trainen van key-users en collega’s
- Ontwikkelen van trainingsmateriaal
- Opzetten van trainingsplannen
- Ervaring binnen logistiek, transport of warehouse omgeving
- Affiniteit met IT-systemen (WMS/TMS is een pré)
- Ervaring met incident-, problem- en change management
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Analytisch en oplossingsgericht
- Proactief en zelfstandig
- Flexibel en stressbestendig
- Teamplayer met een hands-on mentaliteit
- Een dynamische werkomgeving binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf
- Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
- Afwisselende functie met zowel operationele als IT-gerelateerde werkzaamheden
- Samenwerking met verschillende afdelingen en klanten
- Een rol waarin jij écht het verschil maakt
- Salaris in CAO schaal 8, tussen €17,82 en €22,00 (afhankelijk van ervaring)
- Reiskostenvergoeding; vanaf de 1e kilometer tot €9,30 per dag
- Vakantiedagen: Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld (of wekelijks uitbetaald als dat je voorkeur heeft).
- Pensioenregeling
- 8% vakantiegeld
- Uitzicht op een vast contract
€3100.00 - €3800.00 monthly