Klantcontact medewerker thuiswerken

Wat ga je precies doen Wil jij klanten helpen én ervaring opdoen binnen de bancaire sector? Werk je graag zelfstandig, maar vind je samenwerken ook belangrijk? Dan is deze functie bij Yource iets voor jou.Als Klantcontact Medewerker ondersteun je klanten tijdens het heridentificatieproces. Je neemt contact op met klanten die nog actie moeten ondernemen en helpt hen op een duidelijke en klantvriendelijke manier verder.Je werkt vanuit huis en maakt deel uit van een landelijk team waarin samenwerking, begeleiding en ontwikkeling centraal staan.Wat ga je doen?

• Je neemt telefonisch contact op met klanten die hun gegevens nog moeten actualiseren.
• Je legt helder uit waarom het heridentificatieproces belangrijk is.
• Je begeleidt klanten stap voor stap en verwijst hen indien nodig door naar de app, eerdere communicatie of een kantoorlocatie.
• Je zorgt voor een prettige klantervaring en denkt mee in oplossingen.
• Je werkt zelfstandig vanuit huis en neemt deel aan trainingen en teammomenten.

Wat bieden we jou Bij Yource krijg je de kans om werkervaring op te doen binnen de financiële dienstverlening én jezelf verder te ontwikkelen. Je kunt rekenen op:

• Bruto uurloon van €15,50, inclusief thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding.
• Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging of doorgroeimogelijkheden.
• Flexibele inzet tussen 28 en 40 uur per week.
• Betaalde training en goede begeleiding.
• Volledig thuiswerken!

Functie-eisen Je hoeft geen bancaire ervaring te hebben. Belangrijker vinden we dat je klantgericht bent en gemakkelijk communiceert. Wij zoeken iemand die:

• Beschikt over minimaal een afgeronde MAVO-opleiding of vergelijkbaar niveau.
• Ervaring heeft met klantcontact, service of telefonisch werk (ervaring in horeca, retail, hospitality of klantenservice is ook welkom).
• Duidelijk communiceert en digitaal vaardig is.
• Beschikbaar is in juni, juli en augustus met maximaal 2 weken vakantie in deze periode
• Zelfstandig kan werken en verantwoordelijkheid neemt.
• Op dag 1 kan je je laptop ophalen in Rotterdam, Amersfoort of Leeuwarden

Over het bedrijf

Voor dit project zal je werkzaam zijn voor Yource aan een project van ASN Bank. ASN Bank zet zich al sinds 1960 in voor een duurzamere wereld. De bank investeert bewust in mens, natuur en klimaat en combineert maatschappelijke betrokkenheid met klantgericht werken. Je komt terecht in een organisatie waar samenwerking, ontwikkeling en flexibiliteit centraal staan en waar je vanuit huis én binnen een betrokken team kunt werken. 

Wil jij klanten helpen, werkervaring opdoen binnen de financiële sector én bijdragen aan een organisatie met maatschappelijke impact? Dan maken we graag kennis met je.