Als klantenservice medewerker bij ASN Bank draag je bij aan een soepel heridentificatieproces voor onze klanten. Je werkt volledig vanuit huis en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die nog niet hebben gereageerd op eerdere communicatie. Heb jij een klantgerichte aanpak, zorg je voor een positieve ervaring en help je klanten graag verder? Reageer dan op deze vacature want dan zoeken wij jou!
Wat je gaat doen:
- Telefonisch benaderen: klanten die zich nog niet hebben geheridentificeerd vriendelijk en helder te woord staan;
- Uitleg geven: klanten informeren over het belang van heridentificatie en de gevolgen van niet tijdig reageren;
- Doorverwijzen: klanten begeleiden naar de ASN-app, eerdere communicatie of een ASN-kantoor voor verdere ondersteuning;
- Samenwerken: bijdragen aan een goede samenwerking binnen het landelijke klantcontactteam, inclusief deelname aan trainings- en terugkomdagen op locatie;
- Zelfstandig werken: vanuit huis met een focus op klantgerichtheid en nauwkeurigheid.
- Een bruto uurloon van €15,50, inclusief thuiswerktoeslag;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging of doorgroei;
- Een parttime functie van 28 tot 40 uur per week, volledig vanuit huis;
- Betaalde training en begeleiding om jouw professionele vaardigheden verder te ontwikkelen;
- Ervaring opdoen binnen de bancaire sector bij een duurzame en maatschappelijk betrokken organisatie;
- Een informele en professionele werksfeer waarin samenwerking en flexibiliteit centraal staan.
We zoeken een klantgerichte en zelfstandige Klantcontact Medewerker die graag vanuit huis werkt en bijdraagt aan een positieve klantbeleving.
- Minimaal MAVO-diploma behaald;
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact;
- Goede communicatieve en digitale vaardigheden;
- Beschikbaar in juni, juli en augustus (max. 2 weken vakantie);
- Minimaal 2 avonden in de week beschikbaar tot 21.00;
- Minimaal 1 zaterdag per 2 weken beschikbaar;
- Zelfstandig en nauwkeurig kunnen werken vanuit huis.
Via Yource krijg je de kans om te werken en deel uit te maken van een organisatie waar maatschappelijke verantwoordelijkheid en klantgerichtheid vooropstaan. ASN Bank, gevestigd in Rotterdam, is sinds 1960 dé duurzame bank van Nederland. Met een sterke focus op mens, natuur en klimaat zet ASN Bank zich dagelijks in voor een betere en duurzamere wereld. ASN Bank biedt een moderne werkomgeving waar innovatie en flexibiliteit samengaan, en waar jouw bijdrage echt een verschil kan maken.
Je komt terecht in een landelijk team van enthousiaste collega’s die samenwerken aan een gemeenschappelijk doel: klanten op een vriendelijke en professionele manier ondersteunen. Het team kenmerkt zich door een informele werksfeer, duidelijke communicatie en een sterke focus op samenwerking. Dankzij regelmatige trainings- en terugkomdagen krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen en je vaardigheden te versterken.
€15.50 hourly