Support Medewerker Partnerservice

Wat je gaat doen Als Support Medewerker Partnerservice werk je in het hart van de online marktplaats van Bol. Je ondersteunt zakelijke partners bij hun dagelijkse vragen over samenwerking, logistiek, facturatie en beleid. Je dag start met het doornemen van binnengekomen mails en het opstarten van de systemen, zodat je soepel kunt schakelen tussen telefoon en e-mail. Vanuit een moderne werkplek in Utrecht of vanuit huis sta je partners te woord, denk je mee over oplossingen en leg je afspraken zorgvuldig vast. 💻📞

Tussendoor stem je af met je team, bespreek je lopende cases en projecten en krijg je ruimte om ideeën te delen over hoe processen slimmer kunnen. Je hebt regelmatig coachings-gesprekken met je teamleider of kwaliteitscoach, zodat je gesprekken steeds beter worden en je je verder ontwikkelt in partnerservice en e-commerce. Aan het einde van de dag kijk je terug op de relaties die je hebt versterkt en de partners die je concreet verder hebt geholpen. 🤝
Wil jij werken bij één van de bekendste webshops van Nederland én ondernemers helpen groeien? 💙 

Dit is dé functie voor mensen die energie krijgen van contact met anderen, graag problemen oplossen en zichzelf willen ontwikkelen binnen een groot en modern bedrijf. Zo zien jouw werkzaamheden eruit:
📞 Je helpt verkooppartners met vragen over logistiek, processen en dienstverlening. Je ondersteunt ondernemers bij het plaatsen en optimaliseren van productcontent. Denk bijvoorbeeld aan vragen als:
“Waarom worden mijn producten minder goed gevonden?”
“Hoe kan ik mijn leverprestaties verbeteren?” 
“Wat kan ik doen om minder retouren te krijgen?”

📊 Je legt prestatiescores uit en denkt mee over verbeteringen
🤝 Je bouwt sterke relaties op met partners en zorgt voor een positieve ervaring
🚀 Je denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen

Wat we je bieden

Je krijgt bij ons niet alleen een mooi uurloon, maar ook zekerheid, flexibiliteit en groeikansen in een professionele e-commerce omgeving. Zo kun je je volledig focussen op je ontwikkeling én je leven buiten het werk.

✨ €17,88 per uur (€3111 bruto per maand op basis van fulltime)
✨ Hybride werken: thuis én op kantoor
✨ Werken bij een sterk merk dat goed staat op je cv
✨ Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen
✨ Coaching en begeleiding om steeds beter te worden
✨ Gezellig en professioneel team
✨ Doorgroeimogelijkheden richting accountmanagement of e-commerce Wat we van je vragen

We zoeken een servicegerichte teamspeler die partners van bol professioneel ondersteunt en energie krijgt van klantcontact. Daarnaast:

• Heb je HBO werk- en denkniveau
• Ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Spreek en schrijf je uitstekend Nederlands én goed Engels
• Werk je nauwkeurig en denk je in oplossingen
• Heb je interesse in e-commerce, data en zakelijke dienstverlening
• Ervaring in klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement is mooi meegenomen, maar motivatie en leergierigheid vinden we minstens zo belangrijk.

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid tot een toonaangevend e-commerceplatform in Nederland. Je komt terecht in een dynamische en inclusieve werkomgeving waar samenwerking, respect en een goede werk-privébalans belangrijk zijn. Je werkt met moderne faciliteiten, kunt gebruikmaken van welzijnsprogramma’s en profiteert van flexibele werkmogelijkheden. Er is veel ruimte om jezelf professioneel te ontwikkelen en mee te groeien met het platform. We kijken ernaar uit om samen met jou verder te bouwen.