Administratief Medewerker Klantcontact

Wat je gaat doen

Als administratief medewerker accountsupport binnen het team Teruglevering & Transportschaarste draag je bij aan het ondersteunen van grootzakelijke klanten met complexe vraagstukken rondom duurzame opwek en transportschaarste. Je bent een belangrijke schakel in het proces, waarbij je zowel klantvragen beantwoordt als administratieve taken uitvoert. Met jouw oog voor detail en klantgerichte aanpak help je niet alleen klanten verder, maar draag je ook bij aan het verbeteren van onze processen.

Wat je gaat doen:

• Afhandelen: aanvragen voor duurzame opwek en zorgen voor een correcte administratieve verwerking;
• Beantwoorden: klantvragen over teruglevering en transportschaarste via e-mail en telefoon;
• Analyseren: processen beoordelen en verbeteringen voorstellen om onze dienstverlening efficiënter te maken;
• Communiceren: klanten informeren over beperkingen in hun gecontracteerde vermogen en hen begeleiden bij mogelijke oplossingen;
• Ondersteunen: het team bij diverse administratieve en organisatorische taken, met oog voor nauwkeurigheid en kwaliteit.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris tussen €3344,30 en €4459,06 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, fulltime;
• Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Liander;
• Een hecht en ambitieus team dat voor je klaarstaat.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij Alliander in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen en overige looncomponenten zoals een eindejaarsuitkering onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen Wij zoeken een proactieve en klantgerichte professional met een scherp oog voor procesverbetering en affiniteit met techniek. Je voelt je verbonden met het werk en bent loyaal aan de organisatie en afdeling. Vanuit deze betrokkenheid onderneem je uit eigen beweging acties en doet voorstellen. Je wacht niet af, toont lef, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar.

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een customer service omgeving;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Kennis van LEAN, Six Sigma, Agile of Scrum is een pré;
• Affiniteit met techniek en energietransitie.

Over het bedrijf

Alliander, gevestigd in Arnhem, is een toonaangevend netwerkbedrijf dat een essentiële rol speelt in de energietransitie. Met een team van 7.000 professionals werken we dagelijks aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienet voor miljoenen Nederlanders. Diversiteit, inclusie en transparantie vormen de kern van onze waarden.

Bij Alliander krijg je de kans om te werken aan innovatieve projecten die impact hebben op de samenleving. We bieden een werkomgeving waarin samenwerking, persoonlijke groei en respect centraal staan, ondersteund door een hecht en ambitieus team.

Ben jij klaar om samen met ons te bouwen aan de energie van morgen?