Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over facturen, abonnementen en technische ondersteuning. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waarin jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak bijdragen aan een positieve klantbeleving. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en samenwerking met een enthousiast team.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en e-mail op een vriendelijke en duidelijke manier;
- Oplossen: problemen door met de klant mee te denken en praktische oplossingen te bieden;
- Verwerken: wijzigingen zoals betalingen, adreswijzigingen of abonnementsupdates in onze systemen;
- Bijdragen: signalen oppikken en ideeën delen om onze service verder te verbeteren;
- Deelnemen: aan trainingen en teamoverleggen, zodat je altijd op de hoogte bent van nieuwe ontwikkelingen.
Bij Delta Fiber waarderen we jouw inzet en bieden we je een werkomgeving waarin je kunt groeien. We combineren uitstekende arbeidsvoorwaarden met volop kansen voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
- Bruto uurloon van €17,10 (inclusief vakantiegeld en keuze budget).
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele werkuren: 24-32 of 32-40 uur per week.
- Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
- Pensioenopbouw vanaf dag één.
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
- Bereidheid om twee avonden per week en incidenteel in het weekend te werken.
- Beschikbaarheid voor een 3-weekse training op locatie in Schiedam.
- In staat om een VOG aan te vragen.
Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevende speler op het gebied van glasvezelinternet. Met innovatie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid als kernwaarden, verbinden we dagelijks mensen en bedrijven met supersnel en stabiel internet. Ons team werkt samen vanuit een gedeelde passie voor kwaliteit en persoonlijke aandacht.
Bij Delta Fiber krijg je de kans om te groeien in een dynamische en informele werkomgeving. We investeren in jouw ontwikkeling door middel van trainingen, mentoring en teamactiviteiten. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt?
€16.94 hourly