Klantenservice zakelijke klanten

Wat je gaat doen 🕲 32–40 uur per week
📍 bol-kantoor in Utrecht
💰 €17,88 per uur

Wil jij impact maken bij een van de grootste e-commerce platforms van Nederland? Als Partnerservice Medewerker help jij webshops groeien én optimaliseren.

In deze rol werk je in een informeel team waar je dagelijks schakelt met ondernemers die via bol verkopen. Je combineert klantcontact met inhoudelijke analyse: je achterhaalt vraagstukken, duikt in systemen en komt met concrete oplossingen. Zo zorg jij voor tevreden partners én betere processen.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt partners via telefoon, mail en chat met duidelijke en oplossingsgerichte antwoorden
• Je analyseert operationele en technische vraagstukken en achterhaalt de oorzaak
• Je legt contactmomenten en afspraken nauwkeurig vast
• Je denkt mee met webshops over groei en klanttevredenheid
• Je signaleert verbeterpunten en bespreekt deze met je team

Wat we je bieden Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die je helpen je werk en privéleven goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: €17,88 per uur, afhankelijk van je inzet
• Wekelijkse salarisbetaling: elke week je loon uitbetaald
• Flexibele werkuren: 32-40 uur per week in overleg
• Vakantie: Geniet van 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld, zodat je volop kunt ontspannen
• Reiskostenvergoeding: OV-vergoeding of kilometervergoeding woon-werkverkeer

Wat we van je vragen Je bent een servicegerichte partnerspecialist die helder communiceert en graag meebouwt aan een sterk e-commerceplatform.

• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Je woont in of nabij Utrecht en reist gemakkelijk.
• Je hebt hbo-niveau en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je bent klantgericht, proactief en denkt oplossingsgericht mee.
• Je hebt interesse in e-commerce en zakelijke klantenservice.

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 het toonaangevende e-commerceplatform van Nederland waar dagelijks miljoenen klanten en tienduizenden ondernemers samenkomen. Je werkt in een informele en open omgeving waar samenwerking centraal staat en je met een hecht en betrokken team samenwerkt. Je krijgt de ruimte om jezelf te zijn en te groeien, zowel persoonlijk als professioneel. We nodigen jou van harte uit om bij te dragen aan ons platform en samen verder te groeien.