Als Commercieel Medewerker ben jij het gezicht (of nou ja, de stem) van onze merken. Je spreekt abonnees die vragen hebben over hun krant, account of bezorging. Maar jij doet meer dan alleen een vraag beantwoorden; jij snapt dat een tevreden lezer goud waard is. Jouw missie? Je zorgt dat mensen fan blijven van onze journalistiek en hangt pas op als de klant écht geholpen is.
Je start on fire op de telefoon. Heb je dat eenmaal in de vingers? Dan stroom je door naar mail en chat. En omdat jij die slimme blik hebt, mag je meedenken over hoe we onze klanten nóg langer aan ons kunnen binden. Een unieke kans om commerciële skills te combineren met psychologie en service!
Wat ga je doen?
- Klanten telefonisch te woord staan met een glimlach;
- Retentie-rockstar: Je herkent signalen van klanten die willen opzeggen en weet hen met de juiste tone-of-voice weer te enthousiasmeren;
- Meedenken over oplossingen voor uiteenlopende klantvragen;
- Zodra je up-to-speed bent: doorstromen op mail en chat;
- Nauwkeurig bijhouden van klantgegevens in ons systeem.
Bij Mediahuis geloven we in de kracht van goede journalistiek en het verbinden van mensen. We zijn één van de grootste mediabedrijven van Nederland met een missie om relevante informatie bij iedereen te brengen. Je komt terecht in een gezellig team waar samenwerking en plezier belangrijk zijn.
Wie ben jij?
Jij bent een echte aanpakker met een positieve instelling. Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt in oplossingen. Klantvriendelijkheid staat bij jou hoog in het vaandel en je bent gemotiveerd om elke dag het beste uit jezelf te halen. Ervaring is niet het allerbelangrijkste; we zoeken vooral iemand met een positieve instelling en de wil om te leren. Heb je hiernaast nog een studie en ben je op zoek naar een parttime baan in Leeuwarden, dan zit je hier helemaal goed!
Deze parttime functie biedt veel flexibiliteit en de kans om je te ontwikkelen binnen de klantenservice. Geen dag is hetzelfde en je leert elke keer weer iets nieuws. Je werktijden zijn overdag, dus dat is lekker makkelijk te combineren. Dus, ben jij klaar om als Commercieel Medewerker bij Mediahuis aan de slag te gaan?
Wat wij bieden- Betaalde training van 3,5 werkdag voor een vliegende start;
- Persoonlijke begeleiding en uitgebreide onboarding;
- Flexibele uren: van 16 tot 28 uur per week;
- Roosters 4 tot 5 weken van tevoren bekend;
- Kansen om door te groeien naar mail, chat en retentie;
- Werken in een gezellig en betrokken team in Leeuwarden;
- Mogelijkheid om na inwerkperiode meer uren te werken;
- Ontwikkel je vaardigheden in klantenservice.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Minimaal 16 uur per week beschikbaar;
- Minimaal 1 keer per 2 weken beschikbaar op zaterdag;
- Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag;
- Klantgericht en behulpzaam;
- Oplossingsgericht en positief ingesteld;
- Gemotiveerd om te leren en te groeien.
€15,77 per uur