Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice sales bij Odido ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen over ons aanbod. Of het nu gaat om nieuwe klanten die meer willen weten over onze diensten of bestaande klanten die op zoek zijn naar extra voordelen, jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Met jouw klantgerichte aanpak en commerciële inzicht maak je het verschil in elke interactie. Wat ga je doen als klantenservice medewerker sales bij Odido: 

• Voeren van klantgesprekken via de telefoon waarbij je actief luistert naar de behoeften en vragen van de klant.
• Adviseren van klanten over abonnementen, extra diensten of kortingen die aansluiten op hun situatie.
• Begeleiden van potentiële klanten in het overstapproces en uitleggen van de voordelen van Odido.
• Aanbieden van loyaliteitsvoordelen aan bestaande klanten en meedenken over hoe zij meer uit hun abonnement kunnen halen.
• Zorgvuldig verwerken van bestellingen en wijzigingen in onze systemen en bijdragen aan het verbeteren van onze service op basis van klantgesprekken.

Wat bieden we jou Als medewerker klantenservice sales bij Odido ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen over ons aanbod. Of het nu gaat om nieuwe klanten die meer willen weten over onze diensten of bestaande klanten die op zoek zijn naar extra voordelen, jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Met jouw klantgerichte aanpak en commerciële inzicht maak je het verschil in elke interactie. Wat ga je doen als klantenservice medewerker sales bij Odido: 

• Voeren van klantgesprekken via de telefoon waarbij je actief luistert naar de behoeften en vragen van de klant.
• Adviseren van klanten over abonnementen, extra diensten of kortingen die aansluiten op hun situatie.
• Begeleiden van potentiële klanten in het overstapproces en uitleggen van de voordelen van Odido.
• Aanbieden van loyaliteitsvoordelen aan bestaande klanten en meedenken over hoe zij meer uit hun abonnement kunnen halen.
• Zorgvuldig verwerken van bestellingen en wijzigingen in onze systemen en bijdragen aan het verbeteren van onze service op basis van klantgesprekken.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en haal je energie uit het helpen van klanten? Dan zoeken wij jou als klantenservice medewerker sales bij Odido!

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je bent flexibel inzetbaar.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Volledige beschikbaarheid tijdens de eerste trainingsweek.
• Ervaring met klantcontact en een servicegerichte instelling.

Over het bedrijf

Odido, gevestigd in het bruisende Enschede, is een innovatieve telecomaanbieder die streeft naar eenvoud en transparantie in communicatie. Onze missie is om klanten te verbinden op een manier die echt bij hen past, met aandacht voor persoonlijke service en kwaliteit.

Bij Odido geloven we in groei, zowel voor onze klanten als onze medewerkers. We bieden een dynamische werkomgeving waarin jouw ideeën en ontwikkeling centraal staan. Met diverse initiatieven op het gebied van training en samenwerking creëren we een cultuur van betrokkenheid en vooruitgang.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt?