Medewerker klantenservice - TKP

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over hun pensioen. Jij helpt hen met uiteenlopende onderwerpen, van het begrijpen van pensioenoverzichten tot het voorbereiden op hun pensionering. Met jouw heldere communicatie en empathische aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Naarmate je meer ervaring opdoet, krijg je de kans om jouw kennis verder uit te breiden en ook werkgevers te ondersteunen bij administratieve vraagstukken.

Wat ga je doen:

• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van deelnemers over hun pensioen.
• Klanten begeleiden bij het begrijpen van complexe pensioensituaties en het maken van keuzes.
• Werkgevers adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw.
• Gesprekken structureren en overzicht houden tijdens klantcontact.
• Jezelf verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving.

Wat bieden we jou

• Een salaris van €17,53 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden tussen 16 en 38 uur per week.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato).
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Functie-eisen

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Klantgerichte en professionele houding.
• Duidelijke en vriendelijke communicatiestijl.
• In staat gesprekken te structureren en regie te houden.
• Leergierig en gericht op persoonlijke ontwikkeling.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Groningen, is onze organisatie een toonaangevende specialist in de administratie en communicatie van pensioenfondsen. Ons doel is om complexe pensioenkwesties begrijpelijk en toegankelijk te maken voor zowel deelnemers als werkgevers. Met een sterke focus op zorgvuldigheid, betrouwbaarheid en samenwerking bieden we een werkomgeving waar kwaliteit centraal staat. Hier krijg je de kans om te werken in een professionele omgeving die persoonlijke groei en ontwikkeling stimuleert.

Het team

Je komt terecht in een hecht en ondersteunend team dat waarde hecht aan samenwerking en kennisdeling. Onze collega’s hebben diverse achtergronden en brengen een schat aan ervaring en expertise met zich mee. Door regelmatige trainingen en intervisiesessies krijg je de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen en te leren van ervaren professionals. Samen werken we aan oplossingen die echt impact maken.