Klantenservice B2B (deels) thuiswerken

Wat je gaat doen Als Partner Specialist bij bol ben jij het aanspreekpunt voor verkooppartners (ondernemers) die via het platform verkopen. Jij zorgt ervoor dat zij succesvol zijn én blijven groeien.
Je helpt partners met onderwerpen zoals:
•    Optimaliseren van hun aanbod en productpagina’s 
•    Vragen over prestaties, verkoop en zichtbaarheid 
•    Onboarding van nieuwe partners 
•    Complexe vraagstukken en verbeterkansen 
Dit doe je via telefoon, mail en andere kanalen. Jij denkt mee, analyseert en geeft gericht advies. Geen standaard script, maar maatwerk en echte impact.

Training & onboarding
Je start met een uitgebreid en betaald inwerktraject, zodat je goed voorbereid begint:
•    Je leert alles over het platform, systemen en partnerprocessen 
•    Je ontwikkelt skills in communicatie, analyse en advies 
•    Je werkt samen met collega’s en groeit snel in je rol 

Werkdagen en tijden
•    32 tot 40 uur per week 
•    Hybride werken (kantoor in Utrecht + thuis) 
•    Flexibele indeling van je werkweek 
•    Vaste startmomenten: 1 juni of 29 juni Wat we je bieden Bij bol krijg je meer dan alleen een baan:

• Een aantrekkelijk uurloon van €17,88 (± €3.111 bruto per maand o.b.v. 40 uur)
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren
• Hybride werken voor een goede werk-privébalans
• €9,23 netto thuiswerkvergoeding per week
• Volledige OV-vergoeding + pendeldienst in Utrecht
• Werken in een informeel, ambitieus en behulpzaam team
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen e-commerce

Wat we van je vragen Je bent communicatief sterk en krijgt energie van het helpen van ondernemers:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• 32–40 uur beschikbaar
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels
• Sterk in analyseren en oplossingsgericht denken
• Affiniteit met e-commerce en ondernemerschap

Over het bedrijf Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux. Hier werken we samen met duizenden partners die via het platform miljoenen klanten bereiken.
De cultuur is open, ondernemend en mensgericht. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en echt impact te maken. Samen bouwen we aan de toekomst van online retail.
________________________________________
Klaar om impact te maken?
Solliciteer nu en groei mee met bol 🚀