Customer Service Officer

Als Customer Service Officer draag je bij aan een soepel verloop van onze klantprocessen. Je bent het aanspreekpunt voor klanten binnen de Benelux en zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en klachten professioneel en proactief worden afgehandeld. Met jouw ervaring in ERP- en CRM-systemen weet je efficiënt te schakelen tussen verschillende taken en behoud je overzicht, zelfs in drukke situaties. Samen met een betrokken en ervaren team werk je aan oplossingen die onze klanten echt verder helpen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail, zowel nationaal als internationaal;
• Verwerken van bestellingen: inclusief het controleren van exportdocumentatie en het bewaken van levertijden;
• Afhandelen van klachten: op een professionele en klantgerichte manier, met ondersteuning van CRM-systemen;
• Communiceren met klanten: om hen te informeren over de status van bestellingen en leveringen;
• Samenwerken binnen het team: om kennis te delen en bij te dragen aan een prettige werksfeer.

Je komt te werken in een mensgerichte organisatie waar jouw professionele groei en welzijn centraal staan. We bieden je een prettige werkomgeving en uitstekende voorwaarden die jouw inzet waarderen.

• Een salaris van €2.894,76 tot €3.688,66 bruto per maand o.b.v. Een fulltime contract van 40 uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Flexibele werkuren: minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week;
• 25 vakantiedagen en 11,5 ADV-dagen bij een fulltime contract, plus een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling binnen een betrokken en ervaren team;
• Een prettige werksfeer in een mensgerichte organisatie binnen de medische sector.

We zoeken een klantgerichte professional met ervaring in klantenservice en een talent voor multitasking.

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2-4 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen;
• Uitstekende communicatie mondelinge en schriftelijke in Nederlands, Engels en B2-niveau Frans;
• Beschikbaar voor 40 uur of minimaal 4×8 uur per week.

Onze partner, gevestigd in Oss, is al jarenlang een gevestigde en betrouwbare speler binnen de medische sector. Met circa 140 medewerkers richt de organisatie zich op de ontwikkeling en levering van hoogwaardige single-use medische producten voor ziekenhuizen. Het assortiment is breed en omvat oplossingen voor onder andere operatiekamers, centrale sterilisatieafdelingen, intensive care, anesthesie, cardiologie en radiologie. Klantgericht werken staat centraal, met “Serving Solutions” als leidend uitgangspunt. De organisatiecultuur kenmerkt zich door mensgerichtheid, samenwerking en wederzijds respect, wat bijdraagt aan een prettige en ondersteunende werkomgeving. Je komt te werken in een hecht en ervaren Customer Service team van negen collega’s, verdeeld over twee subteams. Samen ondersteunen zij klanten binnen én buiten de Benelux. Samenwerking, kennisdeling en elkaar helpen staan hoog in het vaandel. Dankzij de informele sfeer en het gezamenlijke streven naar kwaliteit is dit een fijne plek om te werken en samen successen te vieren.