Bij a.s.r. In Utrecht zoeken we een klantcontact medewerker hypotheken die verantwoordelijk is voor het afhandelen van klachten rondom hypotheken. In deze functie ondersteun je klanten die ontevreden zijn en zorg je ervoor dat zij zich serieus genomen en goed geholpen voelen. De functie is per direct beschikbaar. Bij voorkeur heeft a.s.r. Iemand met ervaring binnen de hypotheekbranche.
Wat ga je doen?
- Het oppakken en afhandelen van hypotheekgerelateerde klachten
- Contact met klanten via telefoon en e-mail onderhouden
- Actief luisteren, de klacht helder analyseren en zorgvuldig registreren
- Zorgen voor een correcte en transparante opvolging van dossiers
- Samen met collega's werken aan passende oplossingen
Wie ben jij?
- Je bent servicegericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
- Je kunt goed luisteren en hebt inlevingsvermogen
- Je werkt nauwkeurig en hebt affiniteit met administratieve taken
- Je blijft kalm en professioneel, ook bij complexe of emotionele situaties
- Je bent in ieder geval beschikbaar tot eind juni; het gaat om een tijdelijke functie
- Je hebt ervaring binnen de hypotheekbranche
Ben jij op zoek naar een rol in klantcontact waarin je echt het verschil kunt maken? Dan is deze functie bij a.s.r. Zeker interessant voor jou.
Wat wij bieden- Salaris van € 17,75 bruto per uur
- Met een 13e maand komt je uurloon op € 19,23
- Volledige ov kosten vergoed of € 0,23 per km met de auto (met een max. Van 60 km)
- Een thuiswerkvergoeding van € 8,31 per week
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Zo krijg je toegang tot het trainingsaanbod in de a.s.r. Academy en het vitaliteitsaanbod
- Direct aan de slag tot eind juni
- Een belangrijke rol bij een betrokken organisatie
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Zo snel mogelijk beschikbaar
- Klantgericht en empathisch ingesteld
- Kan een goed luisterend oor bieden
- Ervaring binnen de hypotheekbranche
Salarisomschrijving
€17,75 - €19,23 per uur