Klantenservice specialist B2B BOL

Wat je gaat doen Ben jij klantgericht, proactief en heb je een passie voor e-commerce? Bij Bol in Utrecht krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar innovatie en klanttevredenheid centraal staan. Met flexibele werkopties en een focus op persoonlijke en professionele groei, is dit jouw kans om impact te maken.

Waarom deze baan bij jou past:
Als klantenservice specialist B2B Bol werk je nauw samen met zakelijke partners en draag je bij aan het optimaliseren van processen. Je krijgt de ruimte om je ideeën in te brengen en jezelf verder te ontwikkelen via onze stimulerende ontwikkelingsprogramma's. Jouw werk heeft direct invloed op de tevredenheid van onze partners en de groei van ons platform.

Jouw werkzaamheden als klantenservice specialist B2B Bol:

• Relatiebeheer: Je onderhoudt en versterkt relaties met zakelijke partners door regelmatige communicatie en ondersteuning.
• Oplossingen bieden: Je ontwikkelt op maat gemaakte oplossingen voor uitdagingen waarmee partners te maken krijgen, met als doel hun succes te vergroten.
• Advies geven: Je beantwoordt vragen en biedt deskundig advies aan partners om hen te helpen hun doelen te bereiken.
• Procesoptimalisatie: Je signaleert verbeterpunten en werkt aan het optimaliseren van samenwerkingsprocessen.
• Data-analyse: Je analyseert prestatiegegevens en legt interacties vast in CRM-systemen om inzichten te genereren en verbeteringen door te voeren.

Wat we je bieden

Bij Bol bieden we je een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw behoeften.

• 💰 Startsalaris van €3111 bruto per maand
• 🕲 Flexibele werkuren tussen 32 en 40 uur
• 📅 Vierwekelijkse uitbetaling, tijdelijk contract met uitzicht op vast
• 🗺️ 8,33% vakantiegeld en reiskosten- of thuiswerkvergoeding
• 🤝 Volledige OV-kostenvergoeding of thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte teamspeler die zakelijke partners helpt groeien in een dynamische e-commerce omgeving.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week 📅
• Regio: Je woont in of nabij Utrecht, of bent bereid hier naartoe te reizen 🗹️
• Opleiding: Minimaal HBO werk- en denkniveau 🎓
• Talen: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels 🖳️
• Persoonlijkheid: Klantgericht, proactief en oplossingsgericht in contact 🤝

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. We streven ernaar een marktplaats te creëren waar innovatie en klanttevredenheid hand in hand gaan, ondersteund door samenwerking, respect en vooruitgang.

Bij Bol heerst een cultuur van betrokkenheid en groei. We bieden flexibele werkopties en moderne faciliteiten in een omgeving die persoonlijke en professionele ontwikkeling stimuleert. Samenwerken en leren staan centraal. 🤝

Ben je klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons de toekomst van e-commerce vorm te geven? We kijken ernaar uit om je te verwelkomen bij ons team. 🚀