Customerservice BOL

Wat je gaat doen

Customerservice medewerker Bol Utrecht 🌟

• 🕲 Werkuren: Parttime, 24–40 uur per week
• 📍 Locatie: Utrecht (hybride: kantoor en thuis)
• 💰 Uurloon: €16,34 per uur

Wil je klanten van het grootste online retailplatform van de Benelux helpen én de vrijheid hebben om deels vanuit huis te werken?

Als klantenservicemedewerker bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over bestellingen, retouren, betalingen en producten. Je werkt in een hecht team op het kantoor in Utrecht en afwisselend vanuit huis 🏡. Je dag bestaat uit het beantwoorden van telefoontjes, chats en e-mails, het meedenken met klanten en het zoeken naar passende oplossingen. Dankzij een uitgebreide betaalde training start je goed voorbereid en weet je precies waar je informatie kunt vinden 💻. Tussen de drukke momenten door is er ruimte voor overleg met collega’s, een korte koffiepauze ☕ en regelmatig een gezellige borrel op kantoor.

Wat je gaat doen:

• 📞 Klantvragen beantwoorden via telefoon, chat en e-mail.
• 💡 Meedenken over passende en duidelijke oplossingen voor elke klant.
• 🧾 Complexere cases uitzoeken en waar nodig intern afstemmen.
• 📊 Signalen van klanten doorgeven zodat processen en service kunnen worden verbeterd.
• 🏠 Afwisselend werken op kantoor in Utrecht en vanuit huis volgens je rooster.

Wat we je bieden Bij Bol krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving. Hier zijn de voordelen die wij jou bieden:

• Basissalaris van €16,34 per uur
• Flexibele werkweek: 24-32 of 32-40 uur
• Uitzicht op een vast contract
• Inclusieve cultuur met wekelijkse borrels

Wat we van je vragen We zoeken iemand die enthousiast is om klanten te helpen in een dynamische omgeving, zowel vanuit ons kantoor in Utrecht als vanuit huis.

• Beschikbaarheid: Flexibel inzetbaar, inclusief avonddiensten
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht voor hybride werken
• Opleidingsniveau: Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Eigenschappen: Creatieve denker en oplossingsgericht, met uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Over het bedrijf

Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. We maken het dagelijks leven van onze miljoenen klanten makkelijker en leuker met innovatieve oplossingen. Ons kantoor is gevestigd in het bruisende Utrecht.

Bij Bol werk je in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. We vieren diversiteit en stimuleren een inclusieve cultuur. De sfeer is informeel en gezellig, met wekelijkse borrels om successen te vieren. 🌟

Ben je klaar om deel uit te maken van ons team? We nodigen je uit om je enthousiasme en frisse blik bij ons in te zetten. Er zijn volop mogelijkheden voor groei en ontwikkeling. 🚀