Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor grote zakelijke klanten van Rabobank, ook wel Corporate Clients genoemd. Dit zijn organisaties met een omzet tussen de €100 en €250 miljoen per jaar. Jij helpt hen bij vragen over hun dagelijkse bankzaken en denkt actief mee in oplossingen.
Je hebt contact met klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat iedere vraag zorgvuldig wordt afgehandeld. De vragen kunnen soms complex zijn, maar juist dat maakt jouw werk uitdagend en afwisselend. Je krijgt de ruimte om zelfstandig problemen op te lossen en draagt tegelijkertijd bij aan het verbeteren van de dienstverlening. Gemiddeld heb je zo'n vijf tot zes klantcontactmomenten per dag, waarbij kwaliteit altijd belangrijker is dan snelheid.
Je start met een uitgebreid inwerktraject van 6 tot 8 weken. In deze periode word je goed voorbereid op jouw rol als klantenservice medewerker. De eerste weken ben je gemiddeld drie dagen per week op kantoor, zodat je snel kunt schakelen met collega's en je het werk goed onder de knie krijgt. Je wordt gekoppeld aan een buddy die je begeleidt en ondersteunt tijdens je inwerkperiode. Na het inwerken heb je een vast kantoordag op dinsdag.
Wat wij bieden- Een uurloon tussen €18,89 en €26,96 per uur.
- 10% extra salaris aan IKB Budget
- Een fijne 13e maand.
- De vrijheid om hybride te werken.
- Uitgebreide begeleiding door een persoonlijke buddy.
- Volop kansen om te groeien en jezelf te ontwikkelen.
- Een betrokken team dat samenwerkt aan succes.
- De mogelijkheid om topbedrijven te adviseren.
- Minimaal MBO 4 diploma; HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Klantgericht en resultaatgericht.
- Dienstverlenend en verantwoordelijkheidsgevoel.
- Flexibel en meeveren in veranderende situaties.
- Bereidheid om elke dag te verbeteren.
€18,89 - €26,96 per uur