De Klantenservice Hub

Ben jij iemand die graag klanten helpt en houdt van afwisseling in het werk? Wil je werken in Utrecht met een flexibel hybride model en aantrekkelijke toeslagen? Bij de klantenservice hub krijg je de kans om in een informele en gezellige omgeving jouw talenten te laten zien en verder te ontwikkelen.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol kun je jouw creativiteit en oplossingsgerichtheid inzetten om klanten echt verder te helpen. Je krijgt de ruimte om zonder starre scripts persoonlijk contact te maken en zo een positieve impact te maken. Daarnaast biedt deze functie volop mogelijkheden om door te groeien en jezelf te ontwikkelen binnen een groeiend retailplatform. Met een combinatie van werken op kantoor en thuis, en een goede begeleiding, bouw je aan een waardevolle ervaring voor je carrière.

Jouw werkzaamheden als de klantenservice hub:

• Klantencontact:

  Je beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon, chat en e-mail, waarbij je altijd zoekt naar een persoonlijke en passende oplossing.

• Creatieve advisering:

  Je denkt mee over retouren en andere klantvragen en geeft advies dat aansluit bij de situatie van de klant.

• Serviceverbetering:

  Je deelt actief ideeën om de klantbeleving te verbeteren en helpt zo de service continu te optimaliseren.

• Training en ontwikkeling:

  Je volgt een betaalde training van vier weken om alle vaardigheden te leren die nodig zijn voor deze functie, met een mix van werken op kantoor en thuis.

• Flexibel werken:

  Je kiest je werkuren binnen ruime openingstijden en profiteert van toeslagen voor avond- en weekenddiensten, passend bij jouw leven en planning.

Je krijgt een duidelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

• Uurloon: €16,34 per uur
• Wekelijkse of 4-wekelijkse salarisbetaling
• Flexibele werkuren: keuze uit 24–32 of 32–40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding

We zoeken een energieke en oplossingsgerichte collega die klanten met aandacht helpt.

Je bent een positieve 'fixer' met energie voor hulp
Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
Je bent creatief en denkt in oplossingen
Je bent beschikbaar voor twee avonddiensten per week
Je hebt tijd voor de eerste vier weken training

Welkom bij ons retailplatform in Utrecht, waar klantgerichtheid en innovatie samenkomen. Je werkt in een inclusieve, informele en gezellige omgeving, met wekelijkse borrels om successen te vieren. Dankzij persoonlijke begeleiding en administratieve ondersteuning kun jij je volledig richten op het helpen van klanten en jouw eigen ontwikkeling. Met volop doorgroeimogelijkheden is dit een plek waar jouw carrière kan groeien. We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons team!